如何转换最难的中小企业

你想创造一个充满行动的在线体验,彻底改变学习者的行为。你的主题专家希望你忠实地再现他们217张幻灯片PowerPoint演示文稿中每一个精心打磨的要点。你们的关系还有希望吗?

每个人都知道在任何关系中,另一个人需要改变。所以,让我们改变你的中小企业。

1。看看他们给你的。

在你做其他事情之前,阅读所有217张幻灯片。尊重中小企业在工作中所付出的努力,努力理解他们所写的内容。并为未来的项目做一个记录:不要让SME创建PowerPoint。让他们做一次非正式的大脑倾倒,或者面试,或者其他他们不会投入这么多工作的格式。

2.第2条。从一开始就让他们参与进来

如果你使用动作映射,在与客户的第一次讨论中包括SME,当你确定目标时。请SME帮助回答以下问题:

  • 为什么这个课程(或项目)需要存在?
  • 如果我们不创建课程会发生什么?那公司要花多少钱?
  • 作为课程的结果,我们希望看到的一个明显的变化是什么?
  • 我们如何判断是否发生了变化?我们如何测量它?

三。请他们帮助确定人们需要做什么
为什么他们不这么做?

一旦中小企业同意课程的业务目标,请他们帮助你确定人们在工作中需要做什么来达到这个目标。

经常,SME离流程太近,无法从您需要的鸟瞰视图中看到它。一些可能有帮助的问题:

  • 哪些人参与了这个过程或行动?
  • 你如何向一个10岁的孩子描述每个人的角色?
  • 你能让我从头到尾了解一下基本流程吗?
  • 如果X人不履行他们的职责会发生什么?
  • 这个步骤是可选的吗?还是需要达到我们的目标?
  • 目前常见的错误是什么?
  • 人们有什么信息或支持?他们使用它吗?如果没有,为什么不?
  • 人们承受着什么压力?
  • 如果人们达到了我们需要的绩效,他们会得到奖励吗?怎么用?

第四章。请他们帮助头脑风暴活动并限制信息

对于你想让你的材料教授的每一个在职行动,让中小企业帮助你思考一个在线活动,让学习者有机会练习这个动作(不承认事实)。

经常,中小企业更容易首先响应您的想法,在提出自己的问题之前。所以画个牺牲的草图原型你知道的活动不太对,并向中小企业展示。他们很乐意纠正你,这可能是他们开始提供自己想法所需要的全部动力。

如果您的中小企业不断建议进行事实检查,而不是更现实的决策活动,您可以尝试以下问题:

  • 如果一个人不知道这个事实,他们在工作中做错了什么?这将如何影响我们的目标?
  • 你怎么能通过看着我做我的工作来判断我知道那一点信息呢?
  • 新人犯了什么错误?
  • 当人们过于自信时会犯什么错误?

这有助于提醒中小企业,应该进入材料的唯一信息是执行活动所需.如果中小企业想添加更多信息,要求他们确定对其至关重要的活动。

最后一个阶段可能对中小企业构成挑战,因为你会切碎他们珍视的信息。如果砍得太痛,考虑为“很好知道”创建一个可选位置课程中的信息和链接。

关于与中小企业合作的更多想法,看看这些:

我错过了什么?

你如何与中小企业建立良好的合作关系?你会问什么问题来获得你需要的信息和活动想法?

评论

  1. 伟大的职位!我们总是在团队中遇到一两个人希望我们“忠实地复制217张幻灯片”。我们通常使用客户的电子学习项目经理来影响他们。

  2. 伟大的岗位,凯西!我这是一个普遍的挑战。我们最近发表了一系列关于同一主题的文章……

    http://www.bottomlineperformance.com/lolbog/?P=1252

  3. 珍妮佛 说:

    很棒的帖子——你推荐的幻灯片非常准确!

    与中小企业合作面临的挑战之一是,他们发现很难理解,你将要培训的人不会因为培训而成为中小企业。此外,许多中小企业可能会感到受到威胁,因为他们经常觉得自己的不同点在于他们的知识——因此217 PowerPoint经常是一个练习,指出他们比任何人都了解得更多。

    我必须和一个非常,根深蒂固的中小企业。其他人就某个特定的学习过程与他进行了接触,并将217页10字体的Word文档交给了他们。我采取了不同的方法。我和他谈过他们是知识和技能的4个等级:

    1。基本的
    2.第2条。中间的
    三。高级
    4、超级用户

    我解释说他是超级用户,我们的目标不是复制他的技能,但要利用他的技能和知识,帮助发展准确和有效的培训。

    一起,我们对每个层次所需的知识和技能进行了描述。这些后来成为了我们的学习目标(下一阶段的先决条件)。

    这有助于他理解我知道他是超级用户,而不是因为正式学习,但是由于正式和非正式的学习,因为他的第一手经验和从错误中吸取教训的机会。我们需要他继续发展他作为中小企业的知识和技能。

    他从未给过我那份200页的文件。相反,他向我提供了一个基本用户需要知道的过程列表。

    他渴望并自豪地成为设计过程的一部分。我们的产出更有效。

    我发现使用这种方法鼓励协作,中小企业认为他们的输入受到尊重和重视(一如既往)。

    • 詹姆斯·戈德史密斯 说:

      你说得很有道理,珍妮佛。除了将其从基本用户细分为超级用户(或类似的用户)之外,我还请我的中小企业帮助我确定:1)基本信息,2)支持信息,3)很高兴知道我的目标类别(通常是基本或中级)。这一额外的步骤使我更加清晰地组织材料,寻找最合适的学习策略,使内容与学习者最相关。

  4. 嗨,凯西,
    这是一个很好的职位。一年前我在这些台词上写了些东西-看一看

    萨米特

  5. 谢谢,每个人,为您的评论和更多想法的链接。

    一个看似常见的线程是,我们需要确保SME了解:
    1。我们重视他们所有的信息,和
    2.第2条。我们减少了一些信息,因为我们的目标是让学习者达到基本的熟练程度,不要克隆SME。

    我同意,尽可能多地独立学习,向中小企业展示你已经完成了作业,这也是非常重要的。这包括阅读他们给你的。当我是中小企业的时候,没有什么比意识到我的同事没有读过我写的东西更让人恼火的了。这敲响了各种警钟,诱使我进入微观管理模式。

  6. 这里是LinkedIn讨论涵盖了一些相关领域:“在培训开发过程中,如何让利益相关者参与进来?”

  7. “我们减少了一些信息,因为我们的目标是让学习者达到基本的熟练程度,不要克隆SME。”

    这是一个很好的解释方法。我认为我们与中小企业的关系很容易变得敌对,当我们真正的目标是帮助学习者时。(嗯,几乎所有的时候……有一些中小企业对展示自己的专业知识更感兴趣。但有些身份证也是这样。)

  8. 正常拉蒙特?不是有些人说的!

  9. 阿曼达 说:

    我对教学设计流程不熟悉,从未直接与中小企业合作过。我最近对设计理论的研究有助于减缓我作为小学教师的课程规划过程。

  10. 米歇尔 说:

    我在州政府工作,对这个领域还很陌生。中小企业已经要求我在我们的LMS中加入他们的独角戏。他们对会议不感兴趣,需要昨天完成。我能说什么来改变他们的想法?恐怕他们对促进学习不感兴趣。

  11. 你展示了转化难对付的中小企业的一些重要方面。与中小企业合作是每个学生都面临的巨大挑战。如果一个学生能够成功地处理他/她的中小企业,那么他/她也可以成为一个成功的学习者。

  12. 嗨,凯西,

    我觉得你的文章很有用。你可能也会发现我的答案很有用:“教学设计师有必要成为一名学科专家吗?”http://elearningindustry.com/is-it-necessary-for-an-instructional-designer-to-be-an-subject-matter-expert(对一个教学设计师来说是必要的)

    祝你度过美好的一天,
    克里斯托弗·帕帕斯

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你可以控制他们的思想!

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1月23日-在线

别再当点菜员了,引导客户远离信息转储。

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