如何通过两个快速步骤创建培训目标

一个可测量的商业目标是集中你的培训和展示你的工作如何帮助你的组织的一个很好的方式-这就是为什么它是第一步动作映射.

不幸的是,大多数客户没有明确的目标,所以这里有一个快速的公式,可以帮助你把他们想要的和对组织有好处的联系起来。

1。选择你的号码

确定一个组织已经在使用的度量,您的项目可以帮助改进它。一旦你有了它,决定你会改进多少以及何时改进。

一些例子:

  • “我们需要销售培训”-到第三季度,销售额将增长5%
  • “我们需要多样性培训”-到2015年,员工保留率将增加8%
  • “我们需要关于冲突管理的培训”-两年内申诉将减少10%

显然,最佳措施将取决于组织及其当前战略。

2。一般来说,确定人们将做什么

第一步的目标就足够了,但它可以帮助添加第二层,并在一般情况下提到您的观众会做什么不同。

一些例子:

  • “我们需要销售培训”-到第三季度,销售额将增长5%,因为所有销售人员都使用5步客户求爱模式。
  • “我们需要多样性培训”-随着所有员工更好地管理多样性,到2015年,员工保留率将增加8%
  • “我们需要关于冲突管理的培训”-由于团队领导能够更好地管理团队中的冲突,两年内投诉将减少10%

为培训创造可衡量业务目标的公式

通过这样的目标,我们不能保证只有我们的项目才会对数字的变化负责。然而,我们已经清楚地表明,我们的项目直接与影响组织绩效的一个重要措施联系在一起,我们认真地设计一个有效的解决方案。

当你让客户和主题专家参与制定这个目标时,你也开始将他们的注意力从知识转向行为的改变。这可以帮助他们放松对信息的迷恋,并从另一个无效的信息转储中拯救你的读者。这也使得建议更容易更灵活的解决方案比训练。

评论

  1. 凯西,这是一个伟大的作品,让我们这么多人变得简单,作为培训师,发现如此困难。为客户澄清他们需要什么——一个简单的投资回报率测量,他们可以头脑清醒。更不用说聪明的目标对于管理者和他们的员工来说是多么的难以定义为绩效管理活动的一部分。

    谢谢

    马丁

    • 马丁,谢谢你的评论。我看到很多人都在努力确定培训项目的目标,我认为问题的一部分在于目前对L&D角色的看法。我们中的许多人已经设计或提出了设定智能目标的计划,但并没有将其应用到我们自己的工作中——我们和我们的组织仍然将我们的角色视为“培训工厂”。只需按需培训,没有问题。

      • 夏威夷群岛

        对不起-我不认为聪明的目标应该用于学习。它们是为项目管理而设计的,在这方面工作得很好,但我认为学习是非常不同的。我刚刚完成了一个关于目标及其使用方式的博客http://whatyoneedtoknow.co.uk/objectives-chasing-tail-next-big-thing/这是基于我的经验和我发现有用的东西——所以这不是规定性的,什么对我有用。

      • 安迪,谢谢你的评论。事实上,我想我们同意。我在博文中提到的目标是一个项目目标:这是证明课程存在的目标。这不是学习目标。

      • 嗨,凯西

        博客的标题是“如何在两个快速步骤中创建培训目标”。但接下来你会讨论可度量的业务目标。我知道有些只是语义学,但我的经营目标和你的一样:将销售额提高5%。为了做到这一点,工作人员需要X、Y和Z,这些将是学习目标。

        正如你后来所说的,“当你让客户和主题专家参与制定这个目标时,你也开始把他们的注意力从知识转移到行为的改变上。“人们做事”大概是学习的结果——无论是技能,知识,态度和/或意识——已经发生。

        为了我,其中一个大问题是人们倾向于正如你所说的,把学习看作是知识和技能,但在很多情况下,它更多的是关于态度。提出这一点有助于将重点放在培训/学习类型上,这将获得您想要的结果。我认为这是我们的共识。

  2. 没错。越来越多地,我认为,在某些组织中,培训可以简单地成为购买者提供“X”培训作为绩效衡量的“勾选框”。而不是制定后续计划来评估投资回报率。

    我们能在哪里,我们在混合物中加入了它,这会产生影响,或者,也许甚至,如果我们真的不能保证,就不要做培训工作。培训师的培训和发展是非常不令人满意的,在我看来,这是不真实的,当我们只完成一个数字时,而不是提供真正的价值。

    • 坦尼亚劳 说:

      凯西——出色的职位,一个简单地分解了定义业务目标的过程。这是一个经常被忽视的关键步骤,与学习目标相混淆,或者似乎太难融入谈话。
      嗨,马丁——很好的观点是:后续计划评估“投资回报率”,换句话说,跟进您定义为业务目标的内容。预先定义业务目标是至关重要的,但同样地,在6-12个月后跟进业务/客户,以评估是否有可测量的变化。这可以简单到打个电话问业务干系人事情进展如何,然后对照您在开始时定义的度量检查进展。尤其是如果结果与预期不符,这可能是一个很好的起点来探索为什么(也许这根本不是学习问题?)和/或任何可能帮助企业实现其目标的替代行动(绩效支持或学习干预)的良好起点。努力成为真正的商业伙伴,而不仅仅是“订单接受者”。

  3. 凯西,

    我爱,爱,爱你的博客。这是我所需要的一切,我正在寻找帮助我开发可用的材料!(并且,我觉得增加一点幽默感很好!)让它来吧!

  4. 乔托斯纳古普塔 说:

    凯西,我完全同意马丁·霍沃斯的说法。事实上,我觉得你的博客很有用,我强调要经常去参观,就像一天一次,抓住你发来的新帖子,让他们继续发下去!!

  5. 埃里卡 说:

    凯西,我完全同意,觉得人们需要知道培训的原因。这将有助于员工保持更积极的工作态度,并希望从课程中获得更多。我目前正在制定明智的目标,并帮助一些同事完成这一过程。这篇文章提醒我,在举行培训课程之前,确保设定目标是多么重要。

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