帮助人们从分支场景中的错误中学习的3种方法bepaly足彩bepaly体育靠谱

假设我在你的分支场景中,bepaly体育靠谱我做了一个不太好的选择。你给我看了这个选择的不太重要的后果。现在怎么办?

我能回去改变我的决定吗?或者我必须继续讲这个故事,想办法从我的错误中恢复过来吗?

这取决于你想让我练习什么。这里有一些想法要考虑。

第一,找出我在工作中犯错误的原因

你对“的分析什么让这件事很难做?“可能已经向你展示了很多人在任务中犯错的原因。

第一,尽你所能,例如通过改进流程,工具,或帮助工作。

然后,如果你认为实践活动会有帮助,创建能够吸引人们在工作中犯同样错误的活动。在你的保险柜里,虚拟世界,他们最终能看到错误的后果,并从中恢复过来。

有很多方法可以引诱人们犯错误,可能有一天会成为一个独立的博客,但现在有一些想法。

  • 确保你的选择包括常见的错误,巧妙地伪装成合理的选择。
  • 给故事增加时间压力,如果现实的话。例如,在故事里,这个问题必须尽快解决。
  • 增加情绪压力。例如,如果管理者因为“不想打探”而不解决员工可能的上瘾问题,那么就让故事中可能上瘾的员工明显不愿说话,使“我不想窥探”的抵抗更加强烈。
  • 让其他角色引诱玩家犯一个常见的错误。例如,如果“每个人都知道你应该做X”是导致错误的常见误解,让一个虚构的同事说“嘿,你应该像现实世界中那样做。
  • 增加辩论顾问。通过让“帮助者”提供相互冲突的建议,重新创建可能导致错误的令人困惑的辩论类型。见联系哈吉·卡马尔举个例子。
  • 让球员们互相辩论。如果您以小组形式运行场景,bepaly体育靠谱要求团队中的每个成员为特定的选择辩护,无论他们是否同意。例如,帕特总是要捍卫选项A,凯尔必须捍卫B方案,等等。还有其他几种方法在实时会bepaly体育靠谱bepaly足彩话中使用方案.

然后决定你要我做什么

回答“他们是否能够改变他们的决定?”取决于你想让玩家做什么。

1。做一件全新的事情来学习它

推荐:“探索其他选项”

如果你想让我学会向新来的火星人销售小部件,首先告诉我你没有跟踪我做的任何事情。然后让我和一些可选帮助.正如我糊涂,向我展示每个选择的结果,包括“探索其他选项”的机会。

“探索其他选项”可以让我后退一步或更多,根据谈话的结构,所以我可以很快看到不同的说法是如何改变谈话的。

我通过尝试东西来学习,所以我应该被鼓励去尝试一些东西。我不应该因为做出不好的选择而受到惩罚。

也,当然,你只是在向我展示我选择的后果。你是不要打断“不正确!”或者其他的说教。

我不太现实电锯培训bepaly体育靠谱场景是通过做活动来学习的。

2。练习在我已经做但做得不好的事情上认识错误并从错误中恢复过来。

推荐:让我继续讲下去,寻找修复损坏的方法

如果我已经向火星人出售了小部件,但做得不好,把我和可选的小费一起投入到销售对话中,如上所述。然而,当我看到选择的结果时,我没有机会回去“探索其他的选择”,我一直坚持着这个选择及其后果。

如果我的选择不好,我需要做两件事,就像现实世界一样:

  • 承认我犯了一个错误(注意买方开始失去兴趣)
  • 找到从错误中恢复过来的方法

流程图我继续谈话,也许能找到一种方法来拯救它,在场景的最后,我看到了最后的结果。bepaly体育靠谱只有这样我才有机会重新开始。

为了这个工作,场景必须bepaly体育靠谱有我的bepaly体育靠谱场景设计课程我称之为“救赎之路”,如果我走上一条不好的道路并意识到它,让我选择一个能让我走上更好道路的选择。

以下是联系哈吉·卡马尔bepaly体育靠谱脚本。粗线显示首选路径。在几点上,我能意识到我的方向不好,做出一个选择,让我走上更好的道路。

下面,我能意识到我还没有继续做足够的闲谈。我可以通过询问哈吉的家人,放弃我可怜的道路,走上更好的道路。

分支场景中的错误恢复示例bepaly体育靠谱

三。练习做一件可怕的事情,直到我感到自信为止

推荐:起初,让我探索其他选择。后来,挑战我从错误中恢复过来。

让我们说,向火星人销售小部件充满了跨文化风险。如果我说错话,我的火星前景可能会被冒犯,星际关系可能会受到损害。

这是一个可怕的情况,所以你想在保险箱里给我很多练习,虚构的地方。一旦我证明我可以做出正确的决定,你可以让我和真正的火星人一起工作。

一种方法是给我多个增加难度的场景。bepaly足彩bepaly体育靠谱在前面的场景中,bepaly足彩bepaly体育靠谱让我“探索其他选项”,这样我可以看到不同语句的效果。

后来,也许当我说我准备好面对更现实的挑战时,给我一些我不能回bepaly体育靠谱bepaly足彩去的场景。在错误升级为星际犯罪之前,我必须承认并从错误中恢复过来。

“但我们需要评估它们”

如果利益相关者坚持进行正式评估,您可以使用相同类型的分支场景。bepaly体育靠谱然而,这次,告诉我你在跟踪我的工作,也不给我机会让时钟倒转。至关重要的是,当我意识到自己犯了一个错误时,给我一些赎回的选择,让我走上更成功的道路,就像现实世界一样。

如果你提供我现在应该内化的可选帮助,除去它。让我单飞。

一个bepaly体育靠谱场景可以用这种方式来评估学习,如威尔·泰勒海默的新评估模型所述。在这里看到它.

如何在小场景中做到这一点?bepaly足彩bepaly体育靠谱

一个小场景是一bepaly体育靠谱个我可以选择的场景故事,我看到了结果,结束。似乎你在故事中没有足够的空间让人们从错误中作出和恢复,但是你可以使用一些技巧。

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评论

  1. 艾伦·卡梅尔 说:

    嗨,凯西,
    像往常一样棒极了!感谢您的评论:“确保您的选择包括常见错误,巧妙地伪装成合理的选择。”还有其他方法来引诱用户犯错误。

    关于:
    我听取了你的建议,并用麻绳为激光安全员课程开发了三个分支场景。bepaly足彩bepaly体育靠谱客户最抗拒的部分是使错误答案的结果真实而相关。我们已经习惯了多重选择,没有惩罚性的反应,所以要想想出一个有效的方法,就需要改变想法。正如你所指出的,错误答案需要反映用户选择的实际或假定结果,不仅仅是“错误的,再试一次,或者一个明显愚蠢的回答。这需要更多的思考和努力,这需要更多的时间,在供应不足的情况下也是如此。为了让客户更进一步,我必须自己做一些激励,但他们做到了,它帮助他们更紧密地评估可能出错的事情。

    我倾向于认为,如果我们或客户不能给出错误的答案,我们必须质疑方案的有效性,bepaly体育靠谱因为这个场景应该是基bepaly体育靠谱于现场的实际问题。错误的答案应该是他们的舌头脱落,没有空位回答。您是否同意,缺少现成的错误答案/路径可能是场景没有进入根问题的警告信号?bepaly体育靠谱
    当做,
    艾伦

    • 艾伦你说得很重要。如果中小企业不能轻易做出人们通常做出的几个糟糕的决策,那么,核心问题可能不是决策失误,解决方案可能不是一个场景。bepaly体育靠谱

      您可以使用“培训会有帮助吗?”重新访问特定任务。流程图(流程图)//www.dotcoza.com/2013/05/is-training-really-the-answer-ask-the-flowchart/)这可能有助于中小企业了解是什么让人们无法很好地执行任务。也许工具有问题,或者程序设计不当,或者类似的。

      或者中小企业可能不会想到常见的错误,因为实际上任务通常都做得很好。也许每个人都认为它需要培训,因为这是一个工作不正常的更大过程的一部分。如果是这样的话,它有助于分解流程并确定人们真正做出次优选择的步骤。

      • 艾伦·卡梅尔 说:

        很好,谢谢你的链接!我需要记住,下次出现这种情况时,我要和中小企业一起回顾一下这个图表。性能改进检测工作仍然不是我自然喜欢做的工作。我仍然倾向于假设中小企业知道他们需要什么;毕竟,他们是“专家”。有一些间隔的重复,我会让它成为我行为模式中根深蒂固的一部分。再次感谢。

  2. 嗨,凯西,
    我非常感谢如何提供信息的指导,这些信息可能会被证明是利益相关者难以听到的。
    你将如何向上级提供这种反馈?例如,我的主管和高级主管总是在外勤基地寻求反馈。怎么可能有人向他们提供这样的信息?
    或者你只建议在有人要求反馈后使用这种方法?

  3. 伟大的岗位,感谢链接到威尔·泰勒海默的评估模型,这是一个非常方便的资源,我以前从未遇到过。

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