如何引导客户远离信息转储

了解有关此交互中描述的操作映射过程的更多信息这个概述.

我是如何设计和构建场景的bepaly体育靠谱

有些人避免创建分支场景,因为它们看起来太复杂了。bepaly足彩bepaly体育靠谱如果有用的话,这是我采取的方法。

bepaly体育靠谱场景流程图我通过编写对话框来跟踪分支,并得到一个非正式的流程图。我用过OmniGraffle流程图,但是您可以使用任何构建基本流程图的工具,或者仅仅手工绘制一个流程图。单击图像以查看较大的版本。

当我制作幻灯片时,我按流程图的每个节点写了幻灯片编号,供以后参考。然后我按照流程图的每个分支来测试交互,用蜡笔在路径上做记号,这样我一眼就能看出哪些路径被选中了。

意象埃里森在活动中使用的图片来自于一组有趣的股票照片,bepaly足彩bepaly体育靠谱可以从ElearningArt.

“接线员”Meter是一个静态PNG,有三个版本(“订单接受者”,中点,和“教学设计”)。学习者的路径决定显示哪些图形,正如路径决定显示哪个幻灯片一样。不涉及变量。

这篇文章bepaly体育靠谱中的场景大约是我希望使用Keynote或PowerPoint等演示工具构建的场景。对于较长或更复杂的分支,我想看看这样的工具SmartBuilder,我可以在一张“幻灯片”上显示多个结果并显示交互的流程图。

你最喜欢用什么方法来指导你的客户或者设计一个分支场景?bepaly体育靠谱请在评论.

评论

  1. 可能是一个小问题,但我认为不做导航是有效的明确。在前几个屏幕之后,有知觉的成年人可以判断出他们是需要回答一个问题还是继续下一个互动。

    我也认为你的计划(流程图)是一个真正的生产力工具:得到逻辑好的,设计,的相互作用,流动——即使你在墙上贴便利贴。只有这样才会担心真正的“屏幕”。

  2. 戴夫,谢谢你的评论。把它贴在墙上是一种有趣的设计分支场景的方法,bepaly体育靠谱尤其是作为一个团队。当我这样做的时候,我拍了一张帖子的照片(或者白板之类的),然后在电脑前参考图片,必要时放大。又一个买iPhone的借口!

  3. 安德斯树皮 说:

    对于创建流并将其开发为脚本,我建议使用思维导图工具,例句:

    http://www.scriptmapping.com/

  4. 安德斯,谢谢你的链接。我以前没有听说过那个项目。

  5. 不爱堪培拉?可能需要和我们的框架人员讨论这个问题。

  6. 我开始避免在场景中使用流程图或思维导图,仅仅是因为在一定的复杂程度上,bepaly足彩bepaly体育靠谱他们混淆了我而不是澄清!我的程序是
    1)与SME坐在一起,现场布置,的人物,目的地,学习要点和常见错误;同时,有时,一个意想不到的事件在中间出现

    2)我在Quandary (bepaly体育靠谱http://www.halfbakedsoftware.com/quandary_download.php)从“最好”的路线开始,直到我们走到尽头;我的目标是在12个屏幕上得出令人满意的结论。

    3)回到屏幕1,添加2到3个选项,新的屏幕(从这个例子的13开始)他们会去。其中一些会更进一步,新的屏幕,有些人会回到主要的叙述

    4)虽然Quandary确实输出了一个工作的HTML场景,我不喜欢它的外观,bepaly体育靠谱所以我使用它的打印功能将场景输出到Word文档,bepaly体育靠谱用于签字

    5)然后用自己制作的HTML/Javabepaly体育靠谱script模板编写场景代码;这允许捕捉用户是否执行某些关键操作,改变一些页面上的文字取决于他们之前是否做过什么

    我在不同的中小型企业中使用过很多次;通常会议需要3个小时来完成第4步,而完成第5步则需要2到3个小时

  7. Col:我也在堪培拉,所以祝你好运,能和框架的人交谈!!

  8. 在你的开场白,沿着你写的图形,“揭开一个具体的、可衡量的对企业有益的课程目标。我经常遇到需要重写的场景,bepaly足彩bepaly体育靠谱有预定的目标。
    这使我成为一个订单接受者。你有什么建议让我从现在的职位升到一个负责任的职位?

  9. 诺曼,感谢您描述您的过程和链接到窘境!我同意你的观点,中小企业对于写出可信的剧本至关重要,bepaly体育靠谱特别是如果他们仍然在做被描述的工作。

  10. Sandee,谢谢你的问题。找到一个强有力的目标的一个方法是轻轻地问为什么你被要求重写场景,同时要求与客户或学习者更直接的联系。bepaly体育靠谱

    为什么需要重写场景?bepaly体育靠谱是否在培训中使用过,但没有效果?这可能是一种信号,表明训练没有集中在一个强大的目标上。

    或者这个场景只是被认bepaly体育靠谱为“无聊”由团队中的某个人,你应该“让它活跃起来?”(我经常这样。)

    无论哪种方式,作为一个ID,要求与客户或涉众进行更直接的联系是完全可以接受和合理的。一旦你有了联系,您可以在Flash场景中提出类似的问题。bepaly体育靠谱

    政治上,如果你能把你的问题表达成,“我需要更多的信息来确保这个场景真实地反映了工作中将要发生的事情,bepaly体育靠谱因为这不是我自己的工作。”如果场景中包含bepaly体育靠谱很多对话框,另一个角度是,“我想确保我真实地捕捉到从事这项工作的人彼此之间的谈话方式,所以我需要和工作中的人谈谈,理想情况下,在他们工作的时候给他们点影子。”

    这两种方法都是完全合理的请求,只会改进场景。bepaly体育靠谱基本上,你要求更直接地接触受培训影响的人,所以你可以为自己找到更强的目标。政治上,你可能需要保持最初的目标不变,但您可以以这样的方式编写场景:它支持您已经发bepaly体育靠谱现的更强大的业务目标。

    一些对我有用的问题:

    -谁要求进行这种培训?我能和他们直接谈谈吗?(你可以这么说,“如果我能直接与提出请求的人交谈,我就能写出一个更吸引人的剧本,bepaly体育靠谱所以我可以捕捉到该领域的人们使用的术语和他们的视角。

    -有什么事件激发了这次培训吗?怎么搞的?(这给了你创作的素材,bepaly体育靠谱你可能要把它伪装起来,并帮助您了解培训的商业原因。

    -我可以旁听一个会议或以其他方式跟踪受培训影响的人吗?(如果你把它说成是想听听他们是如何交谈和互动的,所以你可以写真实的对话和创造可信的角色。

    –这种情况如何适用于其他材料?bepaly体育靠谱(如果他们要求你重写部分培训内容,您可以说,您需要熟悉整个包,以确保场景支持它。bepaly体育靠谱有时,较大的上下文可以帮助您确定潜在的业务目标可能是什么。

    如果由于某些(不合理的)原因,你被拒绝接触那些要求培训的人,也不允许和那些将要使用培训的人交谈,你可以自己做一点调查,看看业务目标是什么,根据客户的消息和培训中涉及的问题。

    你可以快速搜索关于客户及其竞争对手的商业新闻,然后用一般的术语搜索问题(如“变更管理制药行业”)。我为每一位新客户和大多数课程做这种研究。

    这是一个令人苦恼的常见问题。太频繁了,教学设计被看作是信息设计,IDs只需要修复其他人认为必须显示的内容。要改变这一点,我们需要温和但持续地向客户展示我们是绩效顾问,不仅仅是信息演讲者,要做到这一点,我们需要问很多问题。

  11. 梅雷迪思 说:

    我使用过的用于分支的最好的软件应用程序之一就是清晰明了。最初在PPT中开发了演示文稿,允许您根据用户的选择对幻灯片进行分支和重新排序。

    我喜欢把它想成"选择你自己的奥秘"情况类型。作为一种评估,它已经取得了成功,因为您可以在Engage中建立一个场景,并为每个答案构建不同的路径……通常可以有多个正确的答案,bepaly体育靠谱所以这是一个很好的方法来看待没有真实世界影响的后果。

    仔细组织分支的要点很重要。如果你一开始就组织起来,当最终需要将所有东西连接在一起时,这将是一项简单得多、不那么艰巨的任务。

    这种类型的分支也适用于面向广大听众的演讲。一般的话题可能适用于每个人,但是单独的任务可能只适用于一群人。清晰的允许分支将人们连接到只适用于他们的信息。

    当然,这是一个重要的话题,因为ID试图使培训对学习者更有吸引力和意义。

  12. 嗨,凯西,似乎这行不通了,至少在我的Mac电脑上没有。你能做什么?

    • 嗨,克莱夫,对不起,你的闪光灯坏了。我计划很快将其转换为HTML5,但不确定什么时候“很快”将会发生。与此同时,如果你用的是Chrome,您可以为此页面尝试不同的浏览器。这个交互在我的Mac上运行在Firefox和Safari上,但我听说有些使用Chrome的人遇到了麻烦。

    • 克莱夫,我已经用HTML5版本替换了有问题的Flash嵌入,希望这个互动现在对你们有用。

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