动作映射如何改变您的设计过程

快乐动作映射用户说这个模型可以帮助他们创建生动的在线学习。但它是否适合您的设计工作流程?

行动图使利益相关者一起分析绩效问题,致力于同一个可衡量的目标,同意关注活动而不是信息。这可能是对典型课程开发工作流程的重大更改。

不带动作映射:

  1. 客户说,“我需要一门课程。”
  2. 你说,“好的。”
  3. 客户给你一堆内容,主题专家(SME)的电话号码,还有最后期限。
  4. 创建一个详细的故事板或脚本,根据需要从中小企业获取信息。信息的结构决定了课程的结构。
  5. 客户机和SME批准了脚本,然后您进入生产阶段。
  6. 课程已经开设,你的工作也完成了。

教学设计的动作映射使用动作映射:

  1. 客户说,“我需要一门课程。”
  2. 你说,“太好了。让我们聚在一起,确保我们都了解您希望课程完成的内容。”
  3. 您可以在带有白板的空间或虚拟会议室安排两个小时的会议,在那里您可以共享思维导图屏幕。包括客户,至少一名主题专家,可能还有下表中的其他人。
  4. 在那次会议上,你确定您的业务目标如何衡量成功.您还可以确定实现该目标所需的行为。
  5. 作为一个群体,你分析了为什么行为没有发生,确认培训确实能解决问题,并确定管理者将如何支持培训,工作场所的变化,以及其他改进。
  6. 会后,你和中小企业以及可能的其他人一起集思广益,原型为达到目标所需的每个行为练习活动。理想的,你在学习者身上测试原型。
  7. 您可以从客户机获得原型的批准。
  8. 您与SME和其他人合作,以确定完成每个活动所需的最少信息,并决定如何提供这些信息。
  9. 创建故事板或脚本。内容已在行动图中确定;你只是在填写细节和安排材料。这个活动决定课程的组织.
  10. 客户机和SME批准了脚本,然后您进入生产阶段。
  11. 一旦学习者使用了这些材料,你或客户开始测量其影响,你可以根据需要修改它。

上面的列表显示,动作映射需要更长的时间,如果你现在不做太多的分析,这会花费更长的时间。然而,剩下的过程实际上比传统的课程设计要快。您可以通过以下方式节省时间:

  • 不需要或不起作用时不创建课程
  • 只处理需要改变的特定行为
  • 排除不必要的信息
  • 利用轻松更新的工作辅助工具
  • 设计活动一次测试多个知识领域
  • 创造集中的材料,不浪费学习者的时间

应该包括谁?

下表列出了动作映射的四个步骤,并确定了在每个步骤中可能考虑的人员。前两个步骤通常可以在一个两小时的会议中讨论,如果客户和中小企业熟悉学习者和表现问题。

行动图的目标之一是确定哪些信息需要记忆(放在课程中),哪些信息可以在工作中引用(放在工作辅助工具中)。经常,现有工作辅助工具已创建并“拥有”其他部门的人。那个人可能是你的中小企业,或者他们可能是别人。他们需要包括在你的一些计划中,以确保你想要的工作帮助可以使用,若要批准对其所做的任何更改,并提出将其融入实践活动的想法。

步骤 顾客 中小企业 工作援助
主人
学习者 图形/闪存
1:设定目标 是的 是的 也许吧
2:识别行为及其不发生的原因 是的 是的 也许吧
3:头脑风暴练习活动 批准原型 帮助头脑风暴或至少批准原型 帮助头脑风暴或至少批准使用工作援助 提供想法,原型反馈 帮助创建原型
4:确定必要信息 是的 批准使用工作帮助或对其进行更改 也许吧,作为测试器

评论

  1. 嗨,凯西

    显而易见的工作方式——但我们往往会选择第一种方案——为什么?bepaly体育靠谱可能是因为要正确地进行(第二种情况)意味着我们必须实际参与其中,并让那些“麻烦”bepaly体育靠谱的中小企业参与进来。

    然而,动作映射模型清晰,简单,最重要的是,实施后,我们可以衡量和证明我们的价值。作为培训师/设计师,当我们测量时,我们应该为组织带来比任何销售团队都要多的东西!

    感谢您的循序渐进指导-非常好(我会把这个推给我的追随者)

    大卫·吉布森
    尤里卡!

    • 大卫,谢谢你的评论。它让我想起了一个我有时认为我看到的文化问题。我已经有了这样的印象(或错误的想象!)一些教学设计师从组织和展示信息中获得大部分的满足感。如果一个教学设计师选择这个领域是因为他们喜欢组织信息和解释信息这一最孤独的工作,那他们会不舒服,也许想避免混乱,这是可以理解的,包括业务战略和利益相关者的协作工作。也许学位课程可以帮助他们为这项更麻烦的工作做好准备。

  2. 劳拉洛城 说:

    凯西,

    我喜欢你的动作映射过程。我以前没有想到的是(因为我认为我们在头脑中把电子学习和课堂学习分开),这个过程适用于各种教学设计。这是一个循序渐进的过程,也是我在设计短期ILT课程和研讨会时所做的工作。我只需要理解媒介……理解活动在设计上会有所不同。一切都应该以同样的方式进行,真正地。所有培训/学习设计的主要思想是有可测量的目标并达到目标!谢谢!

    (人们更容易将垃圾学习创建为电子学习,因为他们不必在课堂上忍受学习者的情绪……那里对ID的反馈是即时的!)

    • 劳拉,这是一个很好的观点。因为我们看不到观众的痛苦,所以创建糟糕的电子学习更容易。我也同意行动图可以用于所有类型的培训,我用了一个类似的过程来计划如何在生活中实现大目标。一个叫做“goalscape”的程序非常适合这样做——你把目标放在中间,然后用外环来确定你需要做什么来达到这个目标,把每一个动作分解成小的步骤,你可以在完成它们的时候进行核对。

  3. 嗨,凯茜,我想回答你的问题,什么缺失了,什么对我有用。我是需求分析的支持者,这是拉艾利森·罗塞特的“第一件事”模型。我认为学习者应该被包括在第2步-识别行为和他们不发生的原因中。学习者可能不在桌面/白板上,但是,对学习者的一个快速调查将揭示最优和实际之间的差距,以及为什么他们没有在最佳水平上表现。因为他们是最接近工作的人,我想他们的声音应该早点听到。它们还为中小企业提供了一个不具备的视角,并且可以很容易地找出最佳行为没有发生的原因。显然,他们可能不知道怎么做,因此需要一个学习解决方案。但他们也可能发现激励制度存在问题,缺少工具,bepaly手机版下载资源,等。这导致了这个问题。我的两分钱和一个学习者视角的插头。

    • 珍妮,谢谢你的评论。这是一个很好的观点,我将修改蓝图中的帖子版本,将其包含在内。假设中小企业有最近的工作经验或能够代表学习者的观点是不安全的,而在蓝图中,我告诉IDS去和甚至是影子学习者交谈,这些观点在这篇文章中并不清楚。谢谢!

  4. 德布·拉夫兰蒂斯 说:

    凯西——我喜欢动作映射过程。让客户参与“智库”会对合作关系产生重大影响,培训解决方案的创建和所有权。太频繁的“训练”建立目标,客户签字,然后派设计师去创建魔法解决方案。确定成功的目标和衡量标准有助于确定是否需要培训,或者如果它是一种交流,管理或操作问题。就可能丢失的内容而言,我发现观察学习者的行为和/或询问他们的观点可以验证这是否是一个培训问题,以及现在在执行该行为的方式中获得了什么,以及在努力实现目标时要考虑的事项。

  5. 珍妮弗 说:

    嗨,凯茜,

    伟大的文章。很高兴认识其他人,其实遵循一个与我相似的方法!为了我,我还添加了:

    1不仅仅是如何衡量——而是何时衡量变化?
    2.需要正式学习的内容,什么是非正式的学习,什么是渗透性的学习?(我发现这巧妙地回避了“我们需要一本手册和每一点的在线学习/课程”的讨论)
    3.实现目标需要哪些基础知识和技能?学习者真的有这些吗?

    常常,培训失败,因为所需的改变实际上是“完成工作”,并在现实世界中获得足够的实践和经验。雇主通常有现实的期望,即学习者在接受培训后会神奇地变得完美,或者能够达到与从事这项工作多年的人相同的关键绩效指标。

    例如,如果他们的目标是每小时处理100个小部件,准确率为95%。我们是希望他们在学习后立即这样做,还是希望他们在一段时间后这样做?如果是的话,我们是否要定期衡量这一点,以确保学习者处于正轨,同时确定需要辅导的人?

    例如,也许我们希望他们能以95%的准确率进行处理:

    –培训后立即提供30个小部件
    –工作两周后有50个小部件
    –工作三周后有80个小部件
    –工作4周后有100个小部件

    如果要处理这些小部件,他们需要能够以每分钟65个字的速度打字——学生们能做到这一点吗?如果他们不能呢?他们真的能以95%的准确率得到100个小部件吗?我们需要先学习他们的打字技巧吗?如果事实上,我们用错了技能?系统是否允许他们以95%的精度处理100个小部件?

  6. 嗨,凯茜,我同意那些评论早期涉及学习者的帖子。我非常喜欢动作映射方法,但我认为目标群映射方面需要强调。关键问题“我们为谁做这件事”应该总是被问到。例如,我认为一个基本层次的目标群分析应该至少得出结论,如果目标群是初学者或不是。或者是混合的。
    继续做好工作,凯西!
    最好的问候,
    安德斯

  7. 谢谢你的评论,每个人。澄清,这篇文章是对流程何时以及如何适合您的工作流的高级概述。这不是我建议在每个步骤都应该进行的分析的详细描述。

    例如,在第2步对学员进行分析时,我建议只回答以下几个问题:

    知识:
    •学习者现在知道什么?
    •他们需要哪些新信息来执行所需的操作?
    •他们应该记住哪些信息,他们能查到什么?
    •这些信息现在在哪里?

    技能:
    •学员现在具备哪些技能?
    •他们需要什么技能来执行确定的行动?
    •他们如何发展这些技能?

    动机:
    •学员现在对该主题有何看法?
    •他们为什么要执行所需的操作?
    •我们如何向他们展示这些原因?

    环境:
    •工作场所中是否有任何东西阻止学习者采取所需的行动?
    •他们是否有合适的工具,足够的时间,支持管理者?
    •我们如何改变学习者的环境,帮助他们实现我们的目标?

    我还建议您参观学习者工作站,如果可能的话,在他们工作的时候跟踪他们。我在我录制的演示文稿中介绍了这一点,有哪些在这里,在网上学习蓝图中。

  8. 嘿,凯茜!作为一个新手,我真的很喜欢你老兵们说的话!在我的学位课程中,我将密切关注你的博客!

  9. 维内塔 说:

    我注意到,当涉及到任何一种系统培训或吃型课件时,大多数在线学习商店选择方法一。几乎所有其他类型的课件都遵循动作映射过程,我认为——无论是行为或技能培训,还是管理和领导。作为身份证,您希望了解需求背后的业务目标,这样您就可以解决任何难题,并确保课件能够充分满足所述需求。一般的假设是,系统培训需求来自关键的业务需求,因此不需要再进行探究。事实上,很难说服销售人员允许我们对业务提出进一步的问题。这是一场我经常战斗的战斗,尽管现在我有一些秘密的策略来帮助我获得我需要的信息

  10. 莎拉霍利迪 说:

    凯西-
    这个博客很有洞察力。我是沃尔登大学学习教学设计的学生。作为一名教学设计师,我遇到了其中的几个问题。我记得我曾为一位前雇主工作过,我们有一位客户一直想按自己的方式做事。他们更喜欢你提到的第一种方法。客户告知团队我正在处理他们认为必要的所有信息,但没有意识到,我们需要更多的信息才能向他们提供他们要求的产品。我们得到了工作援助,需要改进的材料,他们的技术主管的电话号码,中小企业。问题是,技术负责人和中小企业很难取得联系。此外,当我们举行会议时,通过电话会议,这导致了一场反复的辩论,但没有取得任何成果。真令人沮丧。你的博客明确地强调了什么会出错,以及如何提高客户的工作效率。

    谢谢您!

  11. 你好,凯西,

    作为教学设计的新人,我觉得你的博客很有洞察力。我最近在这方面开始了我的课程,并开始学习。当我读到地图的重要性时,它让我想起了在我的公司是如何提供课程的。我们是一个不断变化的大组织,因此,有新的培训或“翻新”每几个月培训一次!!

    从学习者的角度来看,我可以说有时候很难接受同样的训练,学习您已经获得的相同信息,因为有修订。有时我想知道,仅仅解决这些变化是否不容易,或者是因为新员工,每个人都必须“重新开始”。通过培训。这确实让你想知道,如果只把修改的重点放在培训上,只为新员工安排一个培训课程,那么时间分配是否会更好。

    从教学设计师的角度来看,我和我公司的几位设计师谈过,他们提到了,这让我明白,有时候没有使用映射。还提到,有时他们很难接触到所期望的主题,因为他们可能位于全国各地!我认为所有这些都不一定有助于培训的实施。总有一些东西需要学习和改进,我肯定会带着它,以及映射对于实现目标和获得最佳结果有多重要。谢谢!

  12. 梅尔维尔 说:

    嗨,凯茜,
    我喜欢你的博客,通过RSS跟踪它!
    我希望你能有一个关于复杂软件系统培训的职位。
    谢谢,
    梅尔维尔

  13. 你好,
    创造体验式电子学习真的很有洞察力……

  14. 我一直在跟踪你的“行动地图”现在有点概念。我真的很喜欢这篇文章。您的动作映射矩阵看起来非常类似于一个raci图。爱它!

  15. 珍妮弗 说:

    我在过去一年左右的时间里,终于让我的客户和利益相关者认识到设计改进行为的活动的好处,而不仅仅是将信息页面串接在一起,并手动测试用户单击“下一步”继续的速度。我的教程变得更精简了,反馈和影响也有所改善。然而……我们现在正在实施一个企业大学认证计划,我所有的课程都需要“确保学术严谨”-我以前的课程获得的学分越来越高,但我最近的课程由于没有包含足够的基础知识和一般定义练习而受到批评。关于如何处理这种情况有什么建议吗?我觉得卡住了!

    • 珍妮佛谢谢你的评论,我对你的处境表示哀悼!你能否向利益相关者展示学习者必须如何掌握基本知识和了解定义,才能在活动中取得成功?企业大学的人可能只是在看活动的类型,而不是它测试的知识。

      也许你可以解剖一些典型的活动,比如我在“他们只是知道还是可以使用它?”.如果你能证明上下文活动需要与简单训练相同的知识,也许是那些能够认识到你工作学术严谨性的力量。

      另一种方法可能是质疑学习者是否真的必须记住利益相关者认为代表学术严谨性的所有事实和定义。这可能很难做到,然而。

      • 珍妮弗 说:

        凯西,

        非常感谢你的回复,也非常感谢你把我引向你之前的博客。我接受你的建议,试图证明活动符合,但也超出了基本知识训练。那篇文章,以及你的职位,“为什么你要专注于行动,不是学习目标”-给了我一些很好的弹药,我已经领先了!我现在觉得准备得更充分了。我想我会记住你关于“行动导致活跃活动”的闭幕词。当我试图说明我的情况时。或者我会把审查委员会锁在我们的会议室里,把你的文章打印出来,直到他们屈服!再次感谢!

  16. 艾萨克 说:

    凯西,

    通常情况下,一个人想要开始一个新的项目,而不考虑与这个项目相关的重要方面。因此,正如你所说的,绘图过程通常花费较少的时间,需要更多的刺激和参与。考虑到发现的强调问题,一个特定的培训课程变得太大而不能有效地纠正这种情况的可能性有多大,或者最初的会议是否会发现这种潜在的问题?

    艾萨克

    • 艾萨克谢谢你的问题。行动图应该缩小项目的重点,因为只有纠正这种情况的行为才会包含在地图上,并在培训中加以解决。无法通过培训解决的问题将在上述步骤5中确定,并通过其他方式移出培训项目进行解决。

  17. 我很高兴能找到你的博客。关于你的网站,我欣赏的很多事情之一就是它不是恐吓性的。你的幽默和风格非常欢迎那些来访者,即使是那些教学设计界的新手,像我一样。你的帖子很贴心,易于处理,令人愉快!我不可能在更好的时候找到这篇文章!我公司最近进行了一次合并。这两家公司背后的文化是不可同日而语的。我的学习与发展团队面临的诸多挑战之一是支持从未拥有过自己的L&D团队的业务合作伙伴。我的团队和我认为他们会很高兴把开发工作交出来,为我们设计和促进培训,因为他们是经理,不是教学设计师,而是让他们有时间专注于他们的主要职责。我们不可能再犯错了。对这些经理来说,失去对培训各个方面的控制是最大的问题。他们隐瞒我们的信息,质疑我们所做的每一个方面,认为我们的培训永远不够……名单还在继续。你的许多帖子(“学习者是白痴吗?”还有“教学设计师是门垫吗?”是我最喜欢的两个!)与我的团队和我遇到的挑战交谈,这篇文章将对我们现在的处境非常有帮助。关于动作映射,我最欣赏的是它可以应用于多种技能。我培训人力资源专业人员,我们负责培训的技能有10多种。我觉得我们和这些伙伴在一起,行动图的概念正是我们需要帮助他们理解为什么我们要做什么以及我们如何做。让他们和他们的中小企业参与到行动图中,有望开始修复这种关系的道路,并为良好的培训铺平道路。行动映射将允许我的团队遵循我们的流程和方法,同时让我们的合作伙伴有机会更好地了解我们的方法,并以结构化的方式分享他们对培训的想法和想法。此外,我计划和他们分享你的博客,帮助他们更好地了解ID的世界。非常感谢您的想法和想法!

    • 梅利莎谢谢你的评论。我很高兴行动图能够帮助您包括利益相关者,希望这能增加他们的购买量。祝你好运!

  18. 嗨,凯西
    很高兴阅读你的博客。
    基于你丰富的经验,你能告诉我哪种工具最适合软硬件屏幕模拟吗?这将有助于我们进行产品培训。
    多谢。
    沙质

    • 嗨,桑迪,我不是一个真正的工具人,所以我不能特别推荐任何工具。你会从LinkedIn的一个小组的开发人员那里得到很多很好的答案。比如在线学习协会。祝你好运!

  19. 凯西,
    我真的很喜欢这篇文章。我是一名学校教师,希望能让您了解如何在学校系统中使用它。学校体系的目标是教育所有的学习者,但是我们经常迷失在技术和新技术的涌入中。这一策略将有助于将专业学习社区内使用的技术配对。我们的训练到处都是零散和杂乱无章的。这一策略将有助于政府只选择相关的培训。学校经常支付培训费用。这将是一个很好的管理培训。此外,我们使用的目标与您使用的目标非常相似。他们被称为聪明的目标。对于我们来说,记住有效目标的组成部分是一个简单的缩写。这些组件是特定的,可测量的,可达到的,相关的,以及时间框架。我给你的一个建议是创建一些缩写或符号来帮助动作映射成为一个家喻户晓的术语。以一种适用于愿望行动图的方式讲述你的故事。这将有助于我们在个人层面上与产品建立联系,从而增加销售。感谢您发布此重要信息。
    玛拉

  20. 嗨,凯茜,

    我很高兴上个星期在瓦尔登大学为我的教学设计课准备作业时看到了你的博客。我在这方面没有任何经验,然而,我觉得我正在窥探我的未来可能包括什么。虽然一开始可能需要更多的时间,但很容易看到让每个人都专注于同一个目标的好处。也,我不得不说,你提出使用动作映射和不使用它之间的区别的方式帮助我真正理解了这个过程。谢谢您!

  21. 黛比克莱门斯 说:

    嗨,凯茜,
    我真的很喜欢学习设计培训的动作映射方法。我负责我所在单位(儿童和青少年精神科)的所有培训,我也是被视为中小企业的人。我对培训并不陌生,但最近开始了第二个教学设计硕士学位,以学习更好、更有效的方法来满足我所在单位的目标和需求。我一直在用思维导图来描绘我培训的目标,但我真的更喜欢这种方法。我目前正在将创伤知情护理纳入该单位,并已计划改变这种方法。我们的一些目标是有形的,易于衡量,而另一些则不是。其中一个目标是减少对变革的抵制,另一个目标是加强员工之间的合作-您对如何将这些纳入到地图中以及当并非所有员工都将参加相同的培训时哪些活动是最好的有任何建议,并且我在一段时间内使用不同的方式来开展这项工作。谢谢您!!
    借方

  22. 哈里·普拉卡什·辛哈 说:

    自从我开始从事教学设计以来,我没有遇到比凯茜更好的身份证。即使是我的一个老板,普拉卡什·贝宾顿,是个专家,但他是一个理论家,指导我们严格按照指导方针制定课程,理论和原理。我发现凯西正好在对面;她很不传统;她有自己的方法和想法,但她的技术帮助你提供课程,为客户提供解决方案;不仅仅是客户要求的在线学习课程。它只会给在线学习带来惊喜。

    凯西,你能带我加入你的团队吗?我准备免费工作……

复制!

你可以控制他们的思想!

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