培训设计-凯茜·摩尔bepaly足彩

介绍

培训真的能解决问题吗?问流程图。

培训真的是最好的解决方案吗?通常,没有。这里有一个流程图,可以帮助你找到真正有用的东西,无论是工作援助、工作流程改进、培训,还是其他什么。阅读更多

培训真的能解决问题吗?问流程图。

通过bepaly足彩

培训帮助流程图下面是一个流程图,它将帮助你确定性能问题的最佳解决方案,无论是工作帮助、工作流程改进、培训,还是其他什么。它是基于操作映射,我简化了教学设计的方法。

首先,下载流程图。它可以作为漂亮和平纹版本的PDF。
漂亮的A4
漂亮的美国信
平原版本(视频中显示的那个)

你也可以bepaly下載 ,都旨在一起工作。

然后考虑观看以下8分钟的视频,它通过与客户进行简短的讨论,向您展示一些快速问题可以节省您不必要的培训开发的日子。

你真的需要设计培训吗?问这个流程图。bepaly足彩Vimeo

视频结束后会发生什么?

到目前为止,由于我们的问题,客户已经确定了以下方式:

  • 始终使重要的参考信息始终最新,并在需要点
  • 制定易于扫描的标记并在需要时申请

这些都是永久的工作流改进,避免了培训的需要。此时,我们要开发的唯一培训是识别姓氏的非常紧凑的活动。它可能在Intranet上发布,通过电子邮件发送给每个人的链接。

如果我们没有使用流程图,只是简单地遵从客户的培训要求,我们就会花更多的时间开发一些用处不大的东西。我们可能会创建一个在线课程,以“欢迎来到完成TPS记录的课程。”我们会列出这样的目标:“在完成本课程时,您将能够输入正确的XR代码……”我们可能会通过谈论正确完成记录的重要性以及描述我们的记录被拒绝的代价来“激励”学习者。

然后我们告诉别人已经知道的 - 他们必须登录恼人的服务器以查看XR代码。我们可能会通过它“确保每个人都知道如何”并讲述使用更新表的重要性。

To “teach” the rules for flagging records, we’d probably display a chart of rules, give some examples, and then quiz the learners on whether they can remember the information that they saw five seconds ago and which they will forget by tomorrow if not later today. Finally, we’d include a little activity to help them practice identifying last names.

在一个月内,我们发现人们仍然打印出XR代码表并无法正确标记记录。

相反,仅仅通过问一些问题,我们就帮助客户确定了永久的改进,我们也腾出了足够的时间来做好小名称活动。我们不花时间在不必要的培训上,我们就可以投入时间来设计高质量的活动。


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26条评论培训真的能解决问题吗?问流程图。

评论被关闭。

  1. 太棒了,凯西!你把一个我们可能已经经历过的过程用一种清晰简洁的方式写出来。非常有用,谢谢!

  2. 这是Fab!像往常一样,你将所有理论和分析分解为现实世界的应用。这款流程图与Bob Mosher's和Conrad GottRedson的嵌入式性能支持的概念很好。

    做得好!

  3. 谢谢你,凯西。你用什么软件来创建流程图?这非常有效。

  4. 谢谢大家的评论。琳达,我用的是Mac,用OmniGraffle来创建流程图和Screenflow来创建视频。这比我预想的要费劲,因为Screenflow限制了注释的大小,并且我使用白盒“注释”来在流程图的某些部分产生淡出的效果。否则它是一个易于使用的程序。我使用一个Zoom数字录音机来单独记录音频。

  5. 有时我觉得我应该成为一个教练,有时我觉得我应该成为一个问题解决者。这张图表鼓励我,我目前的培训设计师工作提供了两个角色!如果“培训”要求最终证明不是一个培训可以解决的问题,我可以戴上解决问题的帽子,提出一个非培训的解决方案。

  6. 嗨凯茜,

    感谢您的流程图,从而从您以前的许多想法下进行完整的意义。

    我一直处于一个两难的境地,那就是很多公司说他们需要安全培训。我正在做的一个项目,客户想要一个“意识课程”。我的脑海里响起了警铃,因为这可能是非常“不可估量的”,会导致无聊的电子学习。我建议了一个基于场景的活动,bepaly体育靠谱在这个活动中,工人正在进行一个典型的活动,所需的意识通过场景展示出来。他们不喜欢它,因为他们有许多不同的部门,他们做这个任务的方式不同——他们不能在学习的“过程”上达成一致。而且,他们计划在意识培训之后,针对特定的员工群体进行流程特定的培训,所以这是“只意识”,针对所有员工。这显然是一个公司的法律合规问题,因为他们需要表明他们提供了这方面的培训。

    所以最后,我们结束了我认为很无聊的电子学习我的问题是,对我自己和你们来说我们如何在没有可衡量的绩效指标的情况下教授“意识”?

    麦克风

    1. 嗨迈克,听起来你在艰难的情况下,不幸的是常见的。

      通常我建议你说,“让我们说我正在看鲍勃和简的工作。我怎样才能通过看着鲍勃意识到x和简呢?“But it sounds like the client wants the awareness material to be delivered to an audience that does many different jobs, which puts you in the least enviable position of all: you’re supposed to deliver a vague “awareness” message to an audience that’s so broad that you’re not allowed to focus on specific behaviors.

      质疑“意识”与客户正在计划的第二波特定于过程的培训之间的分离可能会有所帮助。如果他们愿意将“意识”融入“过程”中,那么他们就可以完全避免独立的、通用的“意识”内容,你就可以设计出测试过程知识和X意识的丰富场景。bepaly足彩bepaly体育靠谱

      对于一些可能或可能没有帮助的更多想法,您可能会看到如果他们只是想要意识怎么办

  7. 嗨凯茜,
    像往常一样清醒和迷人的展示。我对教学设计留下技术写作有点讽刺,只是为了看到更多技术写作(呃,借助)的教学设计!

    我同意混合袋方法当然,您的演示文稿的一部分是其简单性。但我有点惊讶地看到只有“现实模拟”作为下一个和唯一的动机选择。我建议将这个节点改变为更常见的东西,比如“动机是一个严重的问题”,那么如果是“可以培训有助于提高动力?”然后,如果是箭头到设计活动框。一个现实的情景当然是深化bepaly体育靠谱学习者体验的好方法,但肯定不是唯一可用的活动。谢谢你的帖子。

    1. BRADD,感谢您的评论。“设计活动”框旨在为100%的互动活动,而不是演示文稿或其他任何东西。因此,从“动机”到该框的线条意味着,“我们可以设计互动,认知挑战活动,以提高他们的动机。”对我而言,关于唯一的选择是现实的模拟,其中没有做出必要的事情的后果自然来自决定不这样做。传统上用于“激励”的其他媒体,例如领导者劝告我们的演示文稿,或显示可怕事故的视频,而不是我定义它们的“活动”。我遇到了想象会激励的事实检查,或者是一个激励的t / f测验,或者其他任何东西。我认为视频劝诫和类似的材料是内部营销项目,而不是培训,虽然我意识到这不是一个共同的立场。它听起来像流程图或附带的材料需要一些关于这个的澄清。

  8. Joe Racless的版本的“帮助我了解问题”是“告诉我更多关于你的TPS问题”的变化,肯定是沿着你的相同方向旅行。

    和小奇迹。像乔一样,你的注意力集中在帮助客户创造价值而不是传授培训。

    您使用的标准决策=流程图的菱形符号,但图表中具有整体金字塔形状。我认为,没有严格地平衡和垂直箭头给出了这一点,是有利的非结构化的外观。它看起来不像工程过程;它似乎是一个思考的指导。

  9. 凯西,太棒了!在你的视频的前五秒,我想大喊:“终于有人做到了!”每次开会,我都会听到“这需要写进培训文件”或“员工需要培训”。从讨论中,我已经知道文档和/或培训不能解决真正的问题。我期待阅读更多你的文章!

    注意:我刚刚建立了我的博客,所以没有任何张贴.....这几天我应该有东西可看。谢谢!

    1. 凯茜,在一个可能有点抵触的环境中介绍这个过程的最好方法是什么?在我工作的环境中,如果副总告诉你“把它放在培训文件中”,你就应该这样回应。他们可能懂商业,但他们绝对不懂成人学习或如何有效的设计指导。帮助! !

      1. 艾薇,谢谢你的问题。扮演局外人的角色,快速了解问题的一切,这可能会有帮助。“让我们确保我明白培训中需要什么。”你可以这样说,听起来你毫不怀疑培训是解决方案。

        然后你就开始问一些天真的问题,比如:“好吧,你把这个Word文档发给我,让我用于培训。”你能告诉我工作人员将如何使用它吗?你能描述一下他们会解决哪些问题吗?”

        除了使用询问人们在做什么需要改变的问题之外,您还可以提出无辜的问题,“你认为我们可以在软件中提醒吗?”等等。

        基本上,诀窍可能是定位你的问题,“帮助我了解”而不是,“嘿,嘿,你决定的训练有很大的机会实际上是必要的。”您可以通过该过程轻轻指导它们,以便他们为自己发现更好的解决方案。祝你好运!

  10. 伟大的帖子。我喜欢流程图。我喜欢你做的明确了。
    但是,您在示例中提到通过更改数据输入屏幕(例如添加一个显示XR代码的弹出窗口)来修复一些问题。有时候,挑战在于做出这些类型的改变(对软件的直接改变)超出了指导性设计师/绩效顾问的控制范围。所以,虽然改变环境是理想的,但这不是一个选择。我不是说你应该放弃,放弃追求环境的改变,我只是说你必须考虑到这可能是不可能的。

    1. 威尔,谢谢你的评论。我同意,我们经常无法控制软件,在这种情况下,我们将不得不寻找另一种解决方案。例如,如果我们不能让软件更容易使用,这将成为一个知识或技能问题,我们就会走到其中一个分支。例如,我们可以说这是一个知识问题,因为人们不知道使用软件的过程(因为它的设计很糟糕)。最终,我们可以制作工作辅助器,帮助人们了解软件中更棘手的方面,并给他们大量的实践,让他们每天都能做这些事情,这样即使软件的设计很糟糕,也会变得很自然。

  11. 嗨凯茜,
    你能定义文化问题吗?我对这个结点感到困惑。我认为动机节点也可能与文化有关。

    1. 沈,谢谢你的问题。所谓“文化问题”,我指的是公司内部文化的一些方面,比如经理如何对待员工,公司是否允许人们有灵活的时间安排,每个员工期望做多少工作,他们的报酬如何,等等。

      一个典型的例子:公司认为他们需要道德培训,因为一些员工是伪造他们的绩效数据。他们最初计划向这些员工提供培训。然而,正如他们审查了这种情况,他们看到,伪造数据的员工受到大量压力,因为他们的老板对他们的表现几乎不可能的期望,并且没有给予他们的支持。这是一个文化问题。他们对“道德规范”培训员工,而是为经理设计培训,以改变Macho文化,使管理者更加支持。

      我同意动机模式可以与文化有很多关系,并且我已经修改了流程图,以便明确。在流程图的第一个版本中,有人可以说,“我们的员工缺乏动机!让我们训练他们!“如果没有考察他们缺乏动机的原因。我将在单独的评论中链接到修改的流程图。谢谢!

  12. 嘿大家,我已经更新了流程图,以澄清在“动机”节点上的东西,并建议如果问题是环境但无法解决。点击这里下载新的流程图。感谢您的评论,请随时添加更多!

  13. 嗨Cathy,一直是您的方法的粉丝,这是一个非常有用的资源,帮助我们摆脱培训/课程发展心态。就像你如何强调咨询方法(让客户通过针对性的质疑来到自己的结论)。发现VID演练非常有助于了解如何应用流程图。谢谢!!

  14. 嗨凯茜,

    和往常一样,感谢对“培训是否是解决方案?”这一常见困境的结构化方法。作为一名独立的自由教学设计师,我经常会遇到这样的情况。而且,大多数时候,客户欣赏你的观点是不常见的。

    其中一个最新的例子是 - 其中一个客户在概念课程中运行,他们希望开发的互动游戏加强学习的概念。然而,这种情况的游戏并没有真正为目标服务;我们探讨了该集团的一些替代互动,这可以真正帮助学习者。在该会话之后,客户端刚刚进入重新考虑模式,项目被呼出。

    在此类事件之后,有时候,一个摇摆物和思考 - 我应该只是发展他们想要的东西而不是丢失业务。但我想,你的帖子澄清了任何此类困境,并重新激励教学设计师/培训开发人员内的解决方案提供商。