为什么你要把活动放在第一位?

假设我们正在设计一个课程,帮助小部件销售人员克服买家的反对意见。我们现在关注的反对意见是:“我已经看到你的小部件产生了很多热量。”我们有一个具体的方法,我们希望销售人员对这一异议作出回应。

我们观众中的一些人熟悉热问题,虽然新人可能不太了解。

你认为大多数培训设计师会如何处理这个问题?我想他们会这样做的。

先演示,后活动

设计师会认为,“首先,我们会告诉他们对热的普遍关注,以确保每个人都认识他们。然后我们会告诉他们我们自己的研究显示了什么,以及为什么这不是什么大问题。然后我们会告诉他们如何应对热反对,最后,我们会让他们用一个场景来练习。”bepaly体育靠谱

为什么我要把这个贴上“无聊和低效”的标签?

  • 学习者必须通过许多屏幕才能最终使用他们的大脑。
  • 有些人已经知道许多屏幕上显示的内容。
  • 操作方法信息将在场景前立即显示,bepaly体育靠谱使场景成为对短期内存的bepaly体育靠谱简单检查。

这是一种更有效的方法,它有助于人们通过实践来学习的额外优势。

一系列活动,然后是总结

我们立即将学习者投入到一个现实的场景中,接着是一个又一个。bepaly体育靠谱然后,我们简要地回顾一下他们通过这些场景得出的结论。bepaly足彩bepaly体育靠谱

这种材料感觉像一股活动流,不是一页又一页的信息,后面是一个孤独的记忆检查。摘要将是令人难忘和简洁的,因为它引用了具体的例子,比如,“正如你看到拉维反对的那样,最好……”

但是信息呢?

我们可以将有关热问题的信息作为场景中的可选链接。bepaly体育靠谱

从场景中选择链接到可选信bepaly体育靠谱息的屏幕

现在我们的材料更有效,更有趣。已经知道所有关于热问题的人(或,重要的是,认为他们知道),在没有阅读可选文件的情况下,他们会奋勇前进。更新或更仔细的人会检查文档,以确保他们知道发生了什么。当两组人看到他们选择的结果时,都会知道他们是否选择正确。

此外,可选文档为低技术PDF或Intranet上的页面,人们在工作中使用的相同文档。这使得信息更容易更新,并将场景置于更现实的环境中。bepaly体育靠谱

但他们可能只是猜测和错过重要信息!

对于无聊和低效的方法,通常的论点是,“我们必须确保每个人都能接触到这些信息。”但谁在乎他们是否暴露在其中?我们关心的是他们是否知道并能应用它.

因此,我们将设计使它们成为bepaly足彩bepaly体育靠谱证明他们知道,我们将设计足够具有挑战性的场景来描述同样重要的信息,以确保没有人从裂缝中bepaly体育靠谱bepaly足彩滑过。如果我们真的担心信息被遗漏,我们可以把它包括在反馈中,如图所示这个帖子.

但你没有告诉他们如何克服反对意见!

我们还没有引导他们通过热异议处理过程,因为我们希望他们通过经验来解决问题。我们的反馈会有所帮助。例如,如果有人选择上面的选项C,他们将看到以下结果:

“我并不惊讶你的研究没有发现任何问题。”Ravi说:听起来有点恼火。“但是小部件世界做得很严格,独立测试,他们发现了热问题。你能告诉我什么关于热的事吗?”

从这里,学习者意识到,把研究推到客户身上会适得其反。听起来选项A是更好的选择,下一步,他们要冷静地讨论这些问题。(这个帖子更详细地说明为什么我们只是展示结果,而不是告诉学习者他们做了对或错的事情。)

更多的设计时间,少发展

这种方法通常需要与主题专家进行更深入的讨论,并更仔细地编写脚本。然而,它通常会导致更快、更容易的开发。我们正在建造更少的屏幕,很高兴,我们不必为了让无聊的演讲更有趣而不顾一切地添加Bling。

你有没有成功地设计出把活动放在首位的材料?让我们知道评论

评论

  1. 我完全同意!我们称之为“创造‘啊哈’时刻”。当组织良好的活动先于任何正式指示时,它们为学习者创造了自己找出解决方案的机会。这样,我们的角色从培训师转变为学习的促进者。

    • 玛丽恩谢谢你的评论。“主持人”角色也是激励的好角色,因为它对学习者说,“我知道你是成年人,所以不要用勺子喂你纯粹的基础,我要给你吃一块更有趣的牛排。”或者类似的。

  2. 我喜欢这种方法,无法计算我未能说服客户我们应该使用它的次数。事实上,这个论点可能有点滴水不漏,因为某些内容的复杂性(比如机器的内部操作)需要一个完整的教学处理,并且应该教授谁是博卢斯,这样学生就能理解所有东西是如何相互联系和影响的。他们认为,将这些信息作为参考,甚至创建一个嵌入式迷你课程,都会鼓励学生找到独立的信息位来回答问题,但却错过了大局。

    我来这里最接近的是教A点的基础知识,B和C,然后让场景提供在上下文中应用的机会和增强的反bepaly体育靠谱馈(所以A2,B2,C2)。随后的场景挑战学习者应bepaly体育靠谱bepaly足彩用这些增强信息。这在故障排除场景中效果很好,假设学习者已经了解基本原理,然后可以通过应用程序和反bepaly体育靠谱bepaly足彩馈(从系统响应或虚拟主管的输入)学习更细微的点。

    我仍然在寻找一个勇敢地放弃最初的迷你课程的客户。

    • 嗨,伊恩,我认为你的妥协是一个很好的妥协,使用场景介绍bepaly体育靠谱bepaly足彩和应用更精细的点。我同意有时候最好先教一些东西,如果材料很复杂,例如机器的内部工作。不幸的是,很多我们应该“教”的东西非常接近常识,正如我们在合规课程中看到的那样,例如。我希望你能找到一个勇敢的客户!

  3. 感谢凯茜写这篇文章。因为我希望从学习和发展开始我的职业生涯,我很高兴看到你令人耳目一新的观点。
    我相信这种实践方法>信息>实践,不仅为参与者提供了应用所学知识的机会,同时也有机会用“之前”和“之后”来衡量他们的进步。

    • 珀拉这是一个很好的观点。当我们在一项活动中表现不好时,我们进入学习模式,如果我们能在随后的活动中看到我们的表现迅速提高,我们马上就会得到奖励,这是一个比“正确”等信息更令人满意的奖项。

  4. 嘿,凯西-这里有一个有趣的关于测试然后告诉的想法的研究(讽刺的是,这是乔纳·莱勒的一篇博文,谁可能对从错误中吸取教训很了解):http://scienceblogs.com/cortex/2009/10/22/learning-from-errors/

  5. 谢谢,凯西。正如你提到的,这种方法需要与中小企业进行更多的接触,但会带来更有意义的培训。(我假设您将需要SME进行场景开发的时间写入合同中?)我也喜欢这个过程如何强调相关内容的重要性,而不是以一种视觉上有趣的方式呈现内容。bepaly体育靠谱我们的在线学习开发人员对我们的视觉效果有点印象深刻。-丹尼尔

    • 丹尼尔,我同意,客户从一开始就明白,你需要的中小企业时间比他们可能习惯提供的时间要多,这一点很重要。如果使用动作映射,我通常从一开始就主张将中小企业包括在内,当业务目标确立时。当我为客户设计时,我有一个条款没有详细说明我需要多少SME时间,但它确实规定中小企业必须在X天内做出回应,否则我将无法保证在截止日期前交付脚本。

  6. 我看到一个连接…

    课上应该在阅读和录像之前进行实践练习,斯坦福大学的研究人员说
    http://news.stanford.edu/news/2013/july/flipped-learning-model-071613.html

    • 谢谢你的链接。对于没有读过这篇文章的人来说,这里的要点是:“研究结果显示,当开放式探索出现在文本研究之前而不是之后时,表现会提高25%。”他们对信息活动的视频展示也得到了同样的结果,然后视频效果更好。他们的听众是以前对材料一无所知的研究生。

      • 我认为重要的前提是,实际操作是一个支持探索的互动模型,允许学生轻松推断因果关系。
        关键在于确保活动媒体的大小适合学习者。

        示例:全运动飞行模拟器将提供非常逼真的实践/反馈,但幼稚的探索不会导致任何学习(只是崩溃)。然而,一个简单的互动模型,演示如何坚持,舵,油门影响飞机可以为新手提供一个很好的机会,摸索飞行的原则,然后进入细节格里蒂。因此,我认为这一切都是关于正确地根据学习者/学习阶段来确定活动的规模。

      • 伊恩这是简化复杂情况的一个很好的要点,这样新手探险家就可以找到基本的问题。从基本场景开始,进入更复杂的场景是非常有用的,因为人们会证明他们已经掌握了基本场景。bepaly足彩bepaly体育靠谱

  7. “你把活动放在第一位了吗?”

    为什么,是的,我有。我承认这是最后一刻。

    我被安排了一个90分钟的会议,讨论如何建立工作辅助工具。前天晚上,我觉得有太多的解释和背景(翻译:我,在小练习之前。我修改了一个练习说“描述一个你知道的工作任务;决定为该任务建立工作援助是否有意义;和你的邻居讨论。”我制作了一份关于做出就业援助决定的讲义,相当于您的PDF(以及指导决策的工作帮助示例)。

    怎么搞的?

    –人们从他们选择的任务(即他们自己的工作环境)开始。
    –人们使用参考资料当这对他们有意义的时候以新的眼光审视熟悉的任务。
    人们不仅有机会谈论自己的决定,也有机会谈论别人的决定。(=其他示例,反射)

    这可能是我那个月做的最聪明的事。

    • 戴夫谢谢你的好榜样!你对环境的看法,学习者控制,讨论很重要。

      我也做过同样的事,但我是在把自己强加于观众之后才这么做的。我听到自己鼓吹要从一个活动开始,当我的话离开我的嘴时,我意识到我自己没有做到。研讨会的下一个迭代从活动开始。.

  8. 嗨,凯西,
    你提到低技术的PDF。什么是低技术PDF?我想我也不知道高科技PDF是什么。也)唯一的目的是把“额外的信息”在低技术PDF或内部网页面中,学习者在日常工作中引用了这两个领域?换言之,如果学习者不经常使用自己的内部网,那么,把额外的信息放在这里,你不会推荐什么,我想……

    事先谢谢!

    赖安

    • 赖安我称PDF为“低技术”因为与大多数读者创建的Flash交互相比,制作简单快捷,更新方便。对于可选信息,我建议使用目前工作中使用的任何格式。如果没有使用工作辅助工具,而你想创建一个,我建议与SME以及目前正在做这项工作的一些人合作,找出哪种格式最有用。

  9. 允许学习者使用他们先前的知识和参考框架来做出决定,鼓励他们真正参与到材料中,并使学习时刻更有意义。我喜欢使用这种策略的演讲者。还有伊恩的观点(2013年8月21日下午6:06),关于“正确评估”学员的活动,我已经接受了很多培训(有些像你的凯茜一样有灵感,但大部分不是。哈哈!)如果材料不是那么基本,我会很感激,让我立刻想到“我已经知道这些东西了”。如果一个演讲者带着一些有挑战性的东西——不是门萨的材料或其他东西——而是一些能激发我好奇心的东西(也许能给我从错误中学习的机会),那么这对我来说更具影响力。

  10. 我设计了一个基于活动的完整的教师教育课程。然而,这在很大程度上不取决于场景。bepaly足彩bepaly体育靠谱选择使用场景主要取决于上下文或情bepaly体育靠谱bepaly足彩况。我发现大多数人际沟通类型的情况最适合于场景。bepaly足彩bepaly体育靠谱其他的一切,bepaly体育靠谱bepaly足彩有时情况不理想,需要其他活动方式。我们开始使用场景,但很快意识到活动,bepaly足彩bepaly体育靠谱即“实践学习”方法(我完全同意这一方法在设计端较高,在开发端较低)可以应用于项目类型的活动。项目可以包括研究项目,DIY项目类型,以及询问学员的基于意见的活动——您对这些内容有何看法?

    • Kunali谢谢你的评论。我同意开放活动可以是任何实际操作的活动。我在讨论中使用bepaly体育靠谱bepaly足彩了场景,因为我的大多数读者都在独立设计,异步在线学习,很难就研究或DIY项目提供反馈。

  11. 亲爱的女士。穆尔

    感谢您分享有关在学习过程中加入实际操作组件的重要性的信息。我的学习风格主要是自我调节和动觉的,在传统的课堂环境中,对材料进行视听展示是不够的。我最近有机会探索两店模式,这就意味着我们通过多种感官途径获取信息,但在任何特定的时刻都只能处理这么多的材料(欧姆罗德,Schunk格雷德勒,2009)。作为一个学习课程并养活一个年轻家庭的职业成年人,我认识到教学设计师的作用是清晰地呈现信息,简洁的方式,并认识到大脑处理信息的一些局限性。你对回顾的讨论是这样对我说的,因为这是我如何设想有效学习的:一系列信息块(场景)在特定的bepaly足彩bepaly体育靠谱鼓励长期召回的现实方法。我欣赏你的见解。

    最好的,
    斯里亚

    工具书类

    欧姆罗德,J.SchunkD格雷德勒,M.(2009)。学习和大脑。学习理论与教学[自定义版]27~46)。纽约,纽约:皮尔逊教育,股份有限公司。

  12. 我一直在接受信息优先的培训材料,然后活动。作为一个实践学习者,我觉得我一直在忍受这些信息的折磨,直到我能应用它。有时应用程序(即活动)没来,我觉得课程完全浪费了我的时间。或者,我被命令去上一门我已经知道信息和活动第一的课程,我会向老师展示学生在知识方面的位置。然后,教员可以休息一下,确定内容的内容或级别是否可以调整以适合观众。我意识到大多数课程的内容不能“即时”发生重大变化。但也许,如果预先设计的课程对内容有不同的深度,更高级的课程可以更“深入”。设计培训时,需要考虑受众的不同能力(美国心理协会,2013年)。人们以不同的速度学习似乎是一件基本的事情,但在任何类型的课程或课程中通常都不考虑这一点。

    美国心理协会。(2013年)。研究大脑功能和学习。检索自美国心理协会:http://www.apa.org/education/k12/brain-function.aspx_

    • 戴安娜谢谢你的评论。我同意面对面培训可以(也应该)根据观众的需要和节奏轻松调整。当我进行实况训练时,我将它建立在一个非正式的HTML菜单上,其中有许多指向幻灯片或示例的小集合的链接,参与者作为一个小组决定我们将关注哪些内容。我可以看到,通过突出菜单上可能在所有课程中都应该标准化的核心元素,这一点可以扩展到更大的培训师群体中,让其他内容(大部分)由参与者决定。

      我的很多读者都在设计独立的在线学习,而不是在线学习,同步训练,这使得他们更难适应不同的经验水平或不同的步伐。这就是为什么我投票赞成将有用的信息作为活动中的可选链接。

  13. 我创建的许多电子学习模块都是我们业务部门(大约有3000名员工)的核心课程的一部分。在设计和开发了几个将陷入“无聊和低效”的电子学习模块之后我尝试了一种新的方法。根据学员的反馈,我设计了一些以“新”开头的课程信息(例如,过去一年发生的法律变化),然后选择“测试”。模块的补救部分,直接进入测验。反馈绝大多数是积极的,尤其是对更有经验的员工。看完你的文章后,我认为场景比测验更适合,因为它需要学bepaly体育靠谱bepaly足彩习者将他们所知道的应用到现实生活中。当你的学习者有不同程度的经验时,你认为这种方法是合适的吗?或者你是在设置一些让他们立刻失败的方法吗?

  14. 别忘了,预先的活动也可以向学习者展示他们不知道的东西,让他们更加关注核心训练。

  15. 米歇尔琼斯 说:

    太太穆尔
    感谢您共享此信息。我是一名小学教师和教学设计学生。对于我来说,这篇文章在我教数学的方法和我作为教学设计师可能面临的情况之间建立了联系。当教数学时,我使用CRA方法(具体的,具有代表性,摘要)。在展示了课程的学习目标之后,我为学生提供实际操作和任务,引导他们发现所教概念的一个重要方面。这是课程的具体部分。一旦他们有了这样的理解,他们就会通过用图画来表达它,图表或表格。然后,他们就可以用实际的数字和算法以抽象的形式更好地解决这个问题。
    我刚开始这项硕士课程,我还有很多东西要学,但这篇文章向我展示了,通过一些调整,学习理论可以应用于不同的场合,无论年龄大小,主题或概念。再一次,谢谢您!

    米歇尔

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