如何启动一个项目,避免信息转储

当然工厂工人你是否觉得自己是课程工厂的流水线工人,期望按需进行培训?

从装配线上挣脱出来,开一个强有力的会议,让你负责设计。下面是一些关于如何以避免信息转储并赢得涉众愉快服从的方式启动项目的想法。

我们将详细介绍并实践这些技术(以及更多!车间我将于6月6日在伦敦捐赠。

第一步是什么?

The next time someone drops a pile of PowerPoints in your in box and requests "a course," respond with a request for a meeting "to make sure I understand what you need." Two hours is usually enough.

谁应该参加会议?

最少的参与者是您(设计师),要求培训的人(“客户”),以及一个或两个熟悉当前工作方式的主题专家(SMEs)。

视情况而定,您可能还希望包括最近学会做将要培训的事情的人,以及任何可以否决该项目的利益相关者。

格式是什么?

我建议你用操作映射,因此,一块白板或一台装有思维导图软件和投影仪的笔记本电脑将会很有帮助。我做过远程会议,通过网络研讨会平台上的共享屏幕,但我个人更喜欢白板和便利贴。

会议的目标是什么?

你的秘密会议的目标是确认培训确实是解决方案的一部分,如果是这样,以避免创建信息转储。

你给参与者的理由是,“设计最有效的培训,I need to understand the problem really well." Put yourself in the role of the eager yet ignorant outsider and don't directly challenge the client's assumption that a course is the solution.

我怎样开始开会?

快速概述流程,可能是这样说的。

  • 我们将使用一个快速的过程来帮助我详细了解你需要人们做什么,所以我可以设计相关的和有挑战性的活动。
  • 我们将从陈述一个可衡量的目标开始,这样我们就知道培训什么时候有效了。
  • 然后我们将具体说明人们为了达到这个目标需要做什么,以及为什么不这样做,所以我们可以找到改变他们行为的最佳方法。
  • 结果会很有趣,明确有助于本组织目标的相关培训[如有可能,添加或建议“让我们看起来很好”]。

在开始设计“课程”之前,最好不要提及课程的内容,只说你已经复习了课程内容,需要更好地理解情况。

然后呢?

所有与会者,遵循动作映射的第一步,去年有点扩大。

  • 确定一个目标,以一种可测量的方式捕获为什么培训对组织很重要的原因(“到明年第二季度提高员工保留率15%”,而不是“尊重多样性”)。
  • 扩大目标为了确定受众,并对他们将要做的事情有一个大致的了解(“到明年第二季度,随着中层管理人员遵循新的多元化政策,员工保留率将提高15%)。
  • 明确而具体地确定听众为达到目标所需要采取的每一个行动(例如,“避免只把少数族裔员工分配给少数族裔客户”,而不是“色盲”)。
  • 确定行动的优先顺序-找出最严重的问题。
  • 使用流程图来确定为什么每个重要的操作并不总是正确执行,温和地抵制利益相关者把一切都归咎于缺乏知识的企图。

一定要看一下流程图

去年我加了a流程图这会极大地改变利益相关者对问题及其解决方案的看法。你越具体地应用流程图,你的结果越好。

例如,不要说,“那么,你为什么认为管理者不尊重多样性?”相反,关注每一个单独的行动,例如,“为什么经理们不惩罚那些讲无礼笑话的人?”

如果利益相关者仅仅将问题归咎于缺乏知识,轻轻地推回去。例如:“好吧,你是说经理们不知道他们应该因为员工讲了冒犯性的笑话而惩罚他们。我想知道这里是否有更复杂的东西,也许经理们知道他们应该对员工进行纪律处分,但不愿意提供纪律处分。你认为这种情况会发生吗?”

涉众可能会同意并提出解决该问题的方法。如果他们不提出自己的解决方案,你可能会建议一个,再次提出这个问题:“你认为给他们一些典型情况下使用的样本措辞,让他们练习,会有帮助吗?”

让涉众自己看到最好的解决方案

问题比建议更有说服力。不停地问问题,直到客户或中小企业自己意识到,倾销信息的“课程”不是最好的解决方案。让他们看看工作辅助工具或工具的改变如何在没有培训的情况下解决问题,让他们自己注意到,他们提供的许多内容是不必要的。

你是说我们两个小时就能搞定?!

你可以在两小时内获得一个非常好的开端。我通常可以通过设定目标,找出最有问题的行为,并确定为什么这些行为没有被正确执行。

在与中小企业会面后,你可能需要做一些工作来完成问题的分析。然而,头脑风暴活动和确定要包含哪些内容不属于启动的一部分——它们是你的工作。

在以后头脑风暴活动中,您可能希望包括一个SME,但是一定要保持严格的控制,使活动是现实的和具有挑战性的,内容是尽可能少的。

我如何证明所需的时间是合理的?

如果你对两个小时的会议的想法产生抵触,指出这可能会导致更简洁,高效培训。

例如,客户原本预计1200名学员需要4个小时才能完成的课程,可能会缩减为一些强大的工作辅助工具和一个小时的非常有针对性的活动。这节省了3个小时x 1200个学习者或3600个小时,感谢在启动会议上投入的两个小时。

使用这个场景进行练习!bepaly体育靠谱

尝试这种分支方案bepaly体育靠谱要练习运行操作映射启动。您能在避免信息转储的同时赢得客户端吗?


6月6日伦敦研讨会

加入我拉蒙特6月6日在伦敦的一天,hands-on workshop "Training design for business results." You'll get in-depth practice applying these skills and many more to one of your projects.了解更多关于工作坊的信息。

评论

  1. 最后,一篇新的博客文章!已经有一段时间了!

  2. 桑德拉 说:

    这篇文章来得正是时候!周二晚上我在酒店,准备周三的启动会议,我想在其中使用动作映射。当我打开你的博客,我发现这篇文章正是我所需要的。

    会议本身是好的,尽管它没有完全按照计划进行。客户从他们的学习部门带来了四个中小企业和一个人。我认为他们的学习人员之前已经向他们简要介绍了在开始时应该做什么和问什么,以及如何为电子学习项目进行规划(这当然与动作映射非常不同)。他们首先想谈谈他们所谓的结构(格式,课程长度,标题,语言),但混合也是目标群体和目标。我设法把这个目标作为我们应该讨论的第一点提了出来,我们很清楚。

    然后他们继续准备内容部分。很明显,我无法说服他们不提出这个。所以我问了所有的话题,人们到底应该如何处理信息,或者知识应该如何帮助他们。这很有效,我可以记下6个与目标相关的行动。我还问他们为什么认为人们不这样做。
    所以最后,我没能指导他们完成真正的动作映射过程,但我想我还是没能在不创建信息转储的情况下完成我需要继续做的事情。
    我确实为以后这样的会议学到了很多。
    你是否有一个具体的策略来应对这样一种情况:你有一个传统的电子学习老手,他试图把所有的东西都转移到传统的结构中去?

    • 桑德拉,谢谢你的评论,祝贺你们调整会议以确定一个目标和有益的行动。想要影响一辆正行驶在某条特定轨道上的火车是非常具有挑战性的!听起来好像你能说服参与者从不同的角度思考,所以如果你再和他们合作,他们可能更愿意从目标和行动开始,而不是从内容开始。

      总的来说(如果政治上可行的话),它可以帮助我们设计人员安排会议并发送议程,或者如果是别人安排的,我们可以迅速向他们提交一份拟议的议程。如果我们先于其他人确定会议的形式,我们有更好的机会来形成讨论。

      如果有一个有影响力的人只想谈论内容,而你无法让他们摆脱他们的困扰,最好的方法就是你采取的方法,问他们在工作中学习者会用每一点知识做什么,并写下这些行为,最好是每个人都能看到的格式,所以动作得到了更高的关注。

  3. 一如既往,凯西,感谢分享您的宝贵财富,非常实用的免费建议。通过在一开始就设定期望来管理设计过程是非常重要的。对于本次研讨会的其他参与者,顺便说一句:这是一个真正了解自己的人/部门。以后我最好多听他们的。

    祝伦敦工作坊好运!

  4. 我很惊讶有多少“启动”会议没有议程,对我来说,当会议以电话会议的形式召开时,这一点更为重要。

    如果你能接触到最近接受过培训的人,或者来自目标受众,作出贡献。我记得我和一个客户谈过他们的入职培训。他们采访了最近的应试者(或者我们现在是叫寄宿生吗?)他们会发现哪些有用的信息。不足为奇,它没有更多关于公司结构的信息,是关于如何预订假期的,找个停车位,当他们得到报酬等等,非常实用的信息。

    很多时候它似乎是关于把信息推出去,而不是给学习者他们真正想要的东西。

  5. 感谢Cathy Moore的博客,我帮助我的组织从信息垃圾堆中拯救了出来!bepaly足彩它从努力确定一个业务目标开始,这个目标已经被用来与“课程”保持一致。我不断碰壁,我越是寻求支持,我越来越意识到,所有利益相关者的想法并不一致。在这种情况下,关键是让所有的利益相关者开会。它花了两周时间和三次重新安排,但一旦每个人都到了(我们8个人!)会议开得很顺利。经过一番热烈的讨论,我们放弃了努力,转而支持为已经创建的内容增加受众。谢谢!

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