动作映射材料现场指南

这是一个行动路线图吗?动作映射过程是什么样子的?

操作映射近年来,已经发展到适用于所有类型的培训设计和绩效支持,不仅仅是在线学习。这是一个过程,而不是一种产品风格。它很少会导致基于幻灯片的在线学习,因为这种方法关注于解决性能问题,一个孤独的在线课程很少能解决任何问题。

伴随着巨大的警告,有时我会被问到动作映射课程是什么样子的。可能是这样的:

  • 它的目的是帮助你发展你在工作中实际需要的技能。
  • 该课程是解决实际性能问题的更大解决方案的一部分。解决方案的其他部分可能包括工作帮助,工艺变更;更多来自经理的关注,每月的讨论会…
  • 材料是针对你的,在你的工作,不是在“每个可能在Acme工作的人”。
  • 感觉就像一连串的活动,不是被偶尔的测验打断的演讲。
  • 你投入了一项有趣的活动,不是先准备好信息转储。你为了做出一个好的决定而需要的信息。你可以控制你看到多少信息。(参见我的学习技术2月2日伦敦会议3)。
  • 你需要做的决定和你在工作中面对的决定是一样的——真正的决定会带来后果。
  • 你可以根据自己选择的结果得出结论。你不会马上被告知“不正确!”
  • 如果你证明你能在X情况下做出正确的决定,你可以跳到情况Y。你不必强迫自己“暴露”在所有的信息中。
  • 你被当作成年人对待。例如,没有人给你看屏幕。
  • 没有飞弹点,来自无形人群的掌声,或者叮当响的钟声。这些材料很有趣,因为它具有挑战性和相关性,不是因为有人在70%的休息日去了珠宝店。
  • 这个课程不是一次性的。例如,随着时间的推移,还提供了其他活动,无论是作为在线学习还是其他格式,因为很少有问题可以通过一次性的迷你课程解决,不管它设计得有多好。

这个检查表可以帮助您评估培训材料的动作映射性。

本书摘录:将传统方法与动作映射进行比较

要查看操作映射如何更改我们的设计方法并创建不同类型的活动,你会读这是我即将出版的书的PDF摘录.它比较了两个不同的设计师如何处理同一个项目。

在故事中,蒂娜·蒂查洛特认为她的工作是设计一门课程。她使用了一个弱版本的addie并生成了我们都熟悉的类型。安娜行动冯梅普认为她的工作是解决客户问题.她使用动作映射来创建一个更加多样化的解决方案。解决方案的一部分包括自定步调的活动,这些活动会让人们在可选的帮助下陷入挑战。

但我想看看例子!

不幸的是,我不知道任何公开的行动地图材料的例子。(知道什么吗?请在评论中告诉我们。)与我合作过的人设计的解决方案仅供内部使用。

有很多好的个人活动,但是我们不能说它们是动作映射的产物,因为通常没有关于它们被设计用来解决的问题或设计背后的推理的信息。它们只是人们的投资组合或网站上的活动。你可以在我身上看到很多在线学习示例页。

我最喜欢的这些更通用的活动之一是摄像师.你从你的决定的后果中学习。对于新使用单反的人来说,我会提供一个比网站更随意的手拿,也许是作为连接到控件本身的帮助屏幕,以及可选的解释为什么照片会像它那样出现。

为了提供另一个例子,我可以描述我的bepaly体育靠谱场景设计课程,因为这是非常明确的行动图,但这是一个大项目,因此又是一篇博客文章。它混合了多种形式的实时和异步材料,时间间隔,不是基于幻灯片的在线学习。

照片:Itamar Grinberg,以色列旅游,编辑

评论

  1. 约翰约瑟夫 说:

    喜欢你的学习方法。这真是令人耳目一新。我正在制定一个新的在职培训计划。我们正在实现以前从未做过的服务。它是新的。我没有好的例子。对于这样的项目,您将如何使用动作映射?
    你的书什么时候能买到?

    • 厕所,谢谢你的问题。该书将于今年年底或2016年初上市,首先是Kindle格式,然后是平装本。

      使用动作映射为新服务设计培训,我将遵循下面描述的步骤:
      //www.dotcoza.com/online-learning-conference-anti-messaged/

      理想情况下,业务目标将与在特定时间内使新服务脱离实际并使其盈利(或使其实现其应该实现的任何目标)有关。

      然后我会列出人们为实现这一目标所需要做的一切,具体描述每项任务或行为,可观察术语。下一步,对于每个高优先级任务,我会问,“什么会使这件事很难做?”我将使用这里描述的流程图来确定可能的问题以及如何解决这些问题:
      //www.dotcoza.com/2013/05/is-training-really-the-answer-ask-the-flowchart/

      这一分析将有助于指出新服务需要什么样的培训(如果有的话!)以及应该解决的具体技能。

      例如,如果分析显示,人们将需要将widget调整到一个高度的完美状态,一些他们目前没有能力做的事情,我会用头脑风暴的方式帮助他们发展这些技能。他们能在工作中练习吗?或者他们应该先在安全的地方做,就像模拟一样?他们是否会成为一个更专业的小部件包装商的影子?我们是否可以在工作场所做些改变,让小部件之间的争吵变得更容易?诸如此类。设计培训活动只是众多选项中的一个。

      然后,如果培训活动看起来是解决方案的一部分,我会尝试设计它来实现今天博客文章中描述的特性。更多关于让人们参与活动的想法,查看这些日志:

      //www.dotcoza.com/2013/09/throw-them-in-the-deep-end-but-keep-a-life-preserver-handy/
      //www.dotcoza.com/2011/10/how-to-create-a-rememberable-mibepaly体育靠谱ni-scenario/

  2. 密涅瓦 说:

    嗨,凯茜,

    我觉得你的博客很鼓舞人心,谢谢分享!

    我想问一下,对于我在工作中面临的挑战,您将如何使用action mapping方法。我在一个团队中工作,该团队为一个基于既定标准的资格认证构建电子学习,学习者必须通过对特定标准的评估才能获得资格认证。当学习目标(如学习目标)由资格预先设定时,很难让内容的方向感觉真实和基于现实生活?

    也,我不太倾向于在学习过程中把标准的语言变成更“真实”的语言,因为我不想让学生们忽视他们从内容中理解的内容和标准评估中令人困惑的正式语言之间的联系。

    他们必须通过的标准的一个部分就是“与不同年龄的卫生服务用户合作的机构提供的服务和资源是根据其可访问性和可服务性来描述的”。bepaly手机版下载

    您将如何使用动作映射处理这种情况?

    谢谢!

    • 嗨,米勒娃,谢谢你的问题。如果你在描述一个知识测试,实际上我不会在项目中使用动作映射。动作映射被设计为在业务中用于解决特定的性能问题(“我们的丹佛员工没有像他们应该的那样转化小部件”),而不是为标准化测试准备一个不太具体的受众(“以下是通过国家小部件变形认证所需的一切,不管你在哪里工作”)。

      然而,你描述的标准听起来超出了知识范围,描述了工作中发生的事情。如果我理解正确,它的意思是,“确保你负责/评估的机构描述了他们如何使他们的服务更容易获得。”这是学习者的一项现实任务,如果我理解这一点,需要做的事情。所以应该有可能以一种让你设计现实活动的方式来解释这些标准,例如,展示虚构机构用来描述其服务的语言,让学习者确定该语言应如何变化,如果它应该改变。

      动作映射的分析部分不适用,因为这是针对非特定受众的项目,唯一的目标是通过测试,并且已经决定了在线学习是一种交付媒介。但是你可以设计一种活动,让人们不仅记住规则,而且练习应用它们。

  3. 在物流(包裹)伙伴能力提升计划中,由10个人道主义组织组成的联盟领导的一个由Echo资助的项目,我们在教学设计中非常尝试使用动作映射方法。我期待着使用检查表来看看我们在哪里取得了成功,在哪里可以改进。关于例子,我们所有的材料都是在一个创意共享4.0的许可下发布的,可从以下网址下载:项目现场。

    试一试,参观学习区(需自行报名),网址http://parcelproject.org/courses/partner-training-2/

    要下载SCORM和清晰的故事行源文件,查看“资源”部分的培训材料(无需注册),网址为bepaly手机版下载http://parcelproject.org/bepaly手机版下载resources/

    很高兴听到人们的想法!

  4. 黑凯西,

    在我创建的在线学习中,我在定义一个可测量的目标方面遇到了挑战。我创造的很多知识都与销售有关,非知识型工人的安全及一般工作技能(收割机、油轮司机,火车司机,等)。培训通常与其他活动同时进行(额外的销售培训,安全改进,因此,我发现很难定义一个可测量的目标,因为培训不是唯一的手段。

    有什么小窍门吗?

  5. 特洛伊肖 说:

    你好,凯西,
    我发现动作映射非常有趣。我从没听说过。我现在是一个教学设计的学生,我正在寻找任何能帮助我提高这门学科知识的东西。我喜欢它是如何向个人而不是整个劳动力分层的。没有什么比权力点的死亡更糟糕的了。我真的很喜欢你如何根据经验而不是可能永远不会发生的事情来讨论真正的问题。这确保了人们把它放在长期记忆中。
    没有更好的学习方法,然后通过犯错来学习。犯错误会让你更容易记住手头的任务,因为你可以把上次做错的事情联系起来,确保不会再犯同样的错误。辉煌! !继续这项伟大的工作!
    特洛伊

  6. 嗨,凯西

    感谢您的精彩文章和对这两种方法的比较。我非常期待这本书!

  7. 嘿,凯西!

    经过多年的培训和促进,作为一个更大的项目管理机会的一部分,我参与了电子学习开发。从那以后我一直关注着你的博客,我是你的动作映射过程的超级粉丝!我不知道这是否对其他人有帮助,但是我根据您的概念开发了一个工作表,以帮助我在与SME进行操作映射时保持跟踪。我发现自己很容易“陷入”没有效率的内容会议,而且真的很喜欢有一种形式可以帮助我集中注意力。任何人都可以使用这个工具https://lakesideinsight.wordpress.com/2015/11/12/working-with-subject-matter-experts-and-action-mapping/.

    谢谢您,谢谢你的智慧,幽默,对教学设计充满热情!!!

  8. 米歇尔,感谢您共享您开发的SME工作表。这很简单,而且切中要害。

    凯西,我非常感谢你以实事求是的方式展示了你对以学习者为中心的设计的热情。你在阐述我们在培训行业和教育领域所需要的范式转变。谢谢你在书中加入这一章。没有绒毛。只是一个超级实用的例子,说明如何做,如果不做会发生什么。仅这一章就证明了你即将出版的书的价值。

    你能给出一个软件工具的更新建议吗?这个软件工具可以让你创建一个像你给出的针刺例子那样的原型吗?我很难找到一个能让我给出这个场景,并且在同一个“幻灯片”上提供指向一个SOP或其他资源的可选链接的方案。bepaly手机版下载bepaly体育靠谱

    也,你提到与管理层和中小企业会面以设定绩效目标。你刚开始接触工人吗?想通过书面评估和面谈让他们确定工作中的挑战或挫折,把它们写在便签上,然后让他们把便利贴贴在白板上有四个象限,分别标着环境问题,需要知识,需要练习技能,或者需要动力。然后我们可以作为一个小组/部门来讨论这些便利贴说了什么,以及它们似乎属于哪一类问题。我在想,让人们从一开始就参与进来,会给他们更大的动力来提高业绩。

    再一次,感谢您挑战我们,让我们更深入、更与众不同。

    • 琳达,
      我喜欢你对象限白板的建议,并且直接和工人一起做评估。作为一个为一个机构工作和开发内容的人,我认为在多个层面上评估需求有很大的价值,尤其是当需求似乎从领导层到组织之间“摇摆”时,更是令人满意。我为你的创造力喝彩,如果你尝试并取得成功,我会很高兴听到的!我们现在正在修改培训评估和培训规划流程,听取其他行业的意见将是非常好的。

      我确信不同的人使用不同的工具来创建内容。我迫不及待地想听听凯西·摩尔的反应。bepaly足彩我个人看到了很多有创意的内容,并且喜欢用户论坛来表达故事情节。

    • 琳达,感谢分享你的想法,让培训的“观众”第一个帮助分析。我认为这是一个很好的方法。工人们比任何人都清楚他们所面临的挑战。

      我为刺绣场景创建了模型bepaly体育靠谱香脂模型,但它可以在PowerPoint或任何简单的图形程序中完成。它只是一个图像;在PowerPoint或任何在线学习工具中,可以使用透明按钮添加可单击操作。例如,你可以覆盖一个透明的,工作辅助缩略图上的无边界按钮;当点击那个按钮时,一份上传到互联网上的工作帮助副本会像打开任何网页一样打开。这将是一个快速而简单的方法来显示材料是如何工作的,而不需要花很多时间在弹出窗口等。

  9. 凯西,

    我最近才发现你的博客,我喜欢你为学习设计带来的清晰。

    我不确定我们的例子,网址:http://www.surewash.com有资格作为行动学习,但在我们的设计中,行动研究作为医院文化和行为改变的一个过程,我们得到了大量的信息。我们使用手势识别技术来驱动一个增强的现实界面,以便让学习者控制自己的学习。我认识到,一个手机亭的手卫生培训是一个非常利基的电子学习应用程序,但我会对你的想法感兴趣。

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