培训设计-凯茜·摩尔bepaly足彩

介绍

如何使强制性培训相关

我们如何使强制性培训实际上有用?有了一些不服从,问题,以及“每个人都必须接触到所有信息的偷偷摸摸的解决方法”。了解更多

如何使强制性培训相关

经过bepaly足彩

合规培训羊“我们如何使强制性培训不仅仅是勾选盒子锻炼?”

这是博客读者投票选出的最热门话题,下面是我的看法。

对于“强制性培训”,我正在描绘任何表示一些版本的“遵循这些规则”的材料。

这是绵羊浸的训练。每个人都必须“暴露”,以及他们已经暴露的复选标记记录。

我们如何使其更相关?

1.违背

一个人说“每个人必须训练在x”需要我们的抵抗力,而不是我们的服从。

通过问问题来帮助客户,例如:

  • 你看到了什么问题?发生了什么事吗?有人起诉吗?
  • 这个问题是由一个流氓员工造成的,还是更严重的问题?是仅限于一群员工,还是所有员工造成的问题都是一样的?
  • 我们目前正在衡量,当每个人都在训练时会改善?

如果真的没有问题,我们不应该创建一个解决方案。我们需要专注于提高性能,而不是守护经验所显示的问题,不太可能发生。

2.设定目标

如果很清楚,那么真的需要“培训”,或者在你的控制范围内的某些力量坚持“训练”,然后穿上你的动作映射帽子并推动可衡量的目标。这是一个型号要遵循。

行动映射目标模板

有关详细信息,请参阅如何在2个快速步骤中创建培训目标

3.缩小你的焦点

确保你的听众是明确的。“所有员工”不是具体的。

如果你被你无法控制的力量所要求去为所有员工创造一些内容,你至少可以按照下面描述的主要工作角色去划分受众。

4.进行分析。真的。不要跳过这个。

专注于您在观众中的一个工作角色。询问您的客户和中小企业这些人需要做些什么,以具体,可观察的术语来实现目标。

“遵循数据安全策略”不是具体的。这是具体的:

  • 当您必须将数据传输到另一个位置时,使用Hakrpruf加密将数据放在Brandz拇指驱动器上,并将其链接到左脚踝。

优先考虑行动。选择一个高优先级,并问:“是什么让这一件事难以做到?”使用流程图

再次,您正在为特定工作中的特定人群进行这一点,您正在专注于具体,可观察的行为。你没有向整个“课程”问一次,你不会在任何地方谈论每个工作的所有员工。

如果这些力量远远超出您的控制,坚持为每个人应用相同的解决方案,可以为主要作用角色进行此分析。你可能不会有大约一段时间来做这件事,但甚至两个小时就可以拯救你和其他人,从更大的浪费时间以无关紧要和无忽略的材料。

然后,如果培训是解决方案的一部分,您只能让人们仅使用适用于他们工作的活动。

不要跳过这个。

如果您跳过此分析,您必须使用什么?保证成为信息转储的通用规则。

相反,如果你仔细观察人们需要做什么以及他们为什么不去做,你会得到:

  • 解决不需要“培训”的问题的方法
  • 帮助人们练习棘手部分的想法
  • 尊重目前正在做这项工作的人民的智力和经验(特别是缺乏大多数合规培训)

5.基于工作任务的设计,而不是信息

是的,人们需要知道一些事情。但他们需要有知识才能东西。设计首先是他们需要做的事情。

提供其在作业上使用的格式的需要了解的信息。让人们像对待那样提出这些信息。

这是一个虚构的例子。外星人已降落,正在纳入地球群家庭。因此,雇主创造了外国人休假政策。这是一个用于管理人员的迷你情bepaly体育靠谱景。

外星人休假bepaly体育靠谱的迷你情景

要回答这个问题,经理需要哪些信息?外国人休假政策。我们该如何提供它?

传统的方法是先展示一堆关于政策的幻灯片。然后,我们会给人们一个机会,通过让他们使用短期记忆来回答问题,来“应用”他们“学到”的东西。

很多幻灯片,然后是活动

但为什么设计幻灯片到本网站上已经在政策中的信息?

相反,我们可以让人们投入到这项活动中,让他们像在工作中一样使用这项政策。

而不是展示,只是一个链接到信息的活动

与政策的链接相同的活动

现在我们没有开发许多信息幻灯片,我们可以创建更多活动。由于它们没有被困在信息演示中,因此他们可以单独旅行。例如,我们可以随时间(间隔的实践)单独提供它们,如图所示这个帖子

6.用原型出售它

创建一个典型活动的原型,并向利益相关者展示。明确人们只会看到适用于他们工作的活动。他们会提出信息,而不是认识到他们看到三个幻灯片的内容,他们将从选择的后果中学习。

你让利益相关者看到自己如何计划提供“培训”,因为那么你将处于良好的位置,以应对以下共同问题。

“但每个人都必须接触到所有信息!”

为每个选项提供独特的反馈。在这反馈中,首先表现出选择的结果 - 继续故事。

然后显示他们应该看的信息片段,如上所述如何真正涉及学习者。为所有后果做到这一点,而不仅仅是穷人。

查看更多的想法和例子bepaly体育靠谱需要避免的场景错误:勤奋型反馈

如果你有一个决定公开所有人的涉众,你可以指出他们现在已经公开了。他们只是在做了一个相关的决定后才被曝光,而不是在一个容易被遗忘的演讲中。

通过不先呈现信息,你可以帮助人们发现他们自己的知识缺口。它们不是从短期记忆中提取东西,因为你没有把任何东西放在那里。他们必须在现有知识中翻找,像在现实生活中那样看待政策,做出选择,并从结果中学习。他们会学到更深的知识,而且他们会尽职地“接触”正确的信息。

“但他们必须证明他们知道它!”

哪种方法更有可能避免有关滥用外来的休假政策的诉讼?

一种。用几张幻灯片展示这个政策。然后进行知识测试,看人们是否能认出他们5分钟前看到的一点信息。如果他们可以,他们“通过”。如果做不到,他们就必须把那些幻灯片重新放进短期记忆中,然后再试一次。

B.当前挑战,人们需要做出他们在工作中的同一决定。以相同的格式提供人们将在作业上拥有的信息。从易于决策开始并增加挑战。如果人们在足够的活动中做出良好决策,那么他们可以自由地去。如果他们做出不好的决定,他们会获得更多的活动和可选帮助,直到他们做出良好的决定。

我的观点

不要为“他们应该了解规则”而设计。“他们应该正确地应用”工作规则“的设计。”

更多信息,请看我的书并只是关于本博客中的一切,特别是以下帖子。

学分

豪尔赫的照片:大卫·博伊尔在华盛顿通过Comphight.CC.

其他图片:凯茜·摩尔bepaly足彩


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17评论“如何使强制性培训相关

评论被关闭。

  1. 任何关于监管合规培训的提示——例如,我们必须向OSHA或ISO标准证明我们已经向每一位员工传授了相关信息,但除此之外,我们还必须证明我们的员工涵盖了政策的每一个细节,等等——这一点我很讨厌,但如果我不能证明每个员工都必须阅读政策/标准的每一个字,然后进行测试,我们可以从ISO或OSHA那里得到纠正措施。我讨厌锁定点击,阅读,测试格式所以我一直试图把它们与工作艾滋病像描述的一个场景,然后附加点击,阅读,测试,结束——但它仍然感觉那么错误的从一个ID的角度来看,松他们最后的典型信息转储和测试bepaly体育靠谱。当你在优秀的学习设计和审计师去“证明它”之间进退两难时,有什么建议吗?

    1. 嗨,玛吉,你能使用文章中描述的技巧,确保跟踪人们做了每一项活动吗?和你一样,我不认为有必要进行单独的知识评估。

      换句话说:学习者被要求做出需要了解X的现实决定。他们可以在做出决定之前查看或不看关于X的政策 - 它是可选的。他们做出决定。他们看到了他们的决定(故事持续的结果),他们从覆盖X的政策中看到了一条片段。他们无法避免看到这段片段。

      LMS尽职尽责地注意到他们现在已经接触到X的政策比特。如果他们通过做出正确的决定来到那里,LMS还指出他们“知道”X,而学习者则继续进行不同的活动。没有知识测试所需的是因为学习者表明他们不仅知道X,他们可以用它来提出良好的决策。

      如果学习者做了一个错误的决定,他们就被要求做更多关于X的活动,直到他们做对为止。

      如果有些利益相关方说:“但也许他们只是猜测,这就是为什么他们得到最好的后果,”你有两个选择。一个是指出,“人们可以在知识测试中轻松猜测。”A probably better approach is to say, “We’ll have multiple activities about the important topics, so even if someone makes the best choice in the first activity, they’ll still have to make good choices in X more activities before they’re marked as okay on that topic.”

  2. 我不认为强制性培训是“遵循这些规则”。如果你看看DSE(显示屏幕设备)培训,它更多的是让人们意识到危险,他们如何避免它们,以及他们应该/可以做什么,如果他们认为什么是错误的。

    无论组织中是否有人有问题,或记录显示组织内部有问题,都有国家统计数据显示有多少人受到这项工作的影响。

    如果你回到一年左右并问问题:你看到了什么问题?发生了什么事吗?有人起诉吗?在工作场所的性骚扰方面,答案可能是“无/否”。我们现在知道存在问题 - 但他们没有报道,或者如果他们是他们并没有被认真对待。

    我们持这种观点。很多强制性的训练都和我们的个人生活息息相关。在欧洲,我们最近修改了数据保护法。几乎每个处理个人数据的人都应该了解基本知识——显然还有其他人需要更多的培训/理解。数据保护最近成为了Facebook和剑桥分析等公司的新闻。这是相同的规则,人们对它们感兴趣。我们想知道公司可以用我们的数据做什么,不能做什么,我们有什么权利等等。(你可以在这里看到我们的视频https://youtu.be/jwfome5ve-o.所以我们的视频把“规则”和我们的个人生活联系起来——你可能对自己的数据隐私比对别人的更感兴趣。

    这是我们不久前写的一篇博客:合规培训可能(是)无聊的一个原因:https://whatyouneedtoknow.co.uk/one-reason-compliance-training-can-boring/

  3. 有时更多的是个人选择。尽管一些组织为员工提供强制性的培训,但有时你会发现有些人不感兴趣。重要的是尝试改变人们对他们的看法,创造一种创新的方式,让他们相信这对他们是有好处的。
    这是一篇伟大的文章,提出了我们可以用来促进培训活动的方面
    谢谢你!

  4. 伟大的帖子!谢谢你。不幸的是,在医疗保健中,测量师只关注完成检查。幸运的是,让我营业。但是,您以一种实现这一培训的方式为实现了成果而不是只检查的方式提供了一些非常好的提示。我喜欢创造一个问题/问题的想法,提供资源,然后要求解决方案,而不是只是让它们读取资源。bepaly手机版下载谢谢!

    1. Hi Lu,尽管调查者们只关心完成检查,但这些主题是强制性的肯定是有原因的——如果你不满足结果,那么这对每个人来说都是浪费时间!除了被蜱虫叮咬,还有保住你的工作

  5. 优秀的想法!我的情况和陆邮相似,我在制药行业培训临床试验团队。我们的许多复选框课程可以重复学习,直到获得最低分数,这不是学习。我期待在相关议题上增加决策要点,以改善体验。

  6. 分析部分由于内部压力而被忽略了。合规培训经常落入这个陷阱,因为有人已经“知道”需要教什么,“所有员工”都需要这个。最难的部分是向项目发起人施压,以确保培训是有重点的,并且有成功的机会。

  7. 这是一篇很棒的文章,我想我会多次提到它。
    我知道很多人最近关于数据隐私培训和GPDR的影响。我无法回应需要使培训可关联和特定于结果足够的培训。特别是在数据隐私的情况下,它似乎在子弹点似乎非常削减,但只有当您看到案例并必须应用您所吸取的内容或检查您的检查或检查您的信息和流程在这种情况下,需要感到充满信心bepaly体育靠谱的学习者/用户,反过来向客户/老板提供信心,贵公司的良好和订婚。

  8. 我认为问题往往在于培训是以公司的视角进行的,或者是主题专家“告诉”员工该做什么,这看起来很专制。如果你从终端用户的角度来设计你的强制性培训,使用可信的例子,并从他们的角度来传授,这将使课程更容易接受。你要怎么做呢?那么,让一些潜在的终端用户给你反馈,建议,输入他们真正的问题是什么,他们的挑战是什么,并将其纳入到培训中。

    1. 你好凯西,

      克莱夫做了一个很棒的观点。培训应为最终用户设计。我没有像教学设计师设计课程的经验。但是,我促进了我对面对面的专业发展培训份额。在设计这些培训时,我试图考虑参与和他们的需求,同时考虑必须呈现的信息。
      来自您帖子的我最大的外卖之一是应用知识的想法。在整个学年中,我是任务提出了很多信息,如果在一个情况下会更容易消化。bepaly体育靠谱我喜欢真实世界的情景的想法。bepaly足彩bepaly体育靠谱当我向前迈进的演示时,我计划纳入更多场景。bepaly足彩bepaly体育靠谱我想要的预期结果是员工是否可以有效地应用所学到的知识。
      这篇文章信息量极大,将被保存下来供将来参考。

  9. 伟大的帖子!这是了解如何使培训更相关的信息。我是教学设计领域的新手,我正在学习如何在组织环境中接近培训和发展。在初始步骤中,您提到“违背”并与客户合作,区分培训与提高性能的需求。在您的经验中,您是否已经获得了抵制询问问题并使客户端粘附在我们评估后的问题是培训,这是基本上的性能问题?你有什么建议吗?

    1. 嗨,Amela,基本上,设计师需要使用咨询技巧来说服客户:(1)分析问题并确定所有解决方案是值得的,(2)设计师有能力分析和解决性能问题,而不仅仅是根据需求进行培训。这需要很多技巧。我在书中对它作了深入的论述。简单地说,它帮助我们将自己定位为问题解决者,而不是课程创造者,所以客户带着准确的期望来找我们。也有必要让客户参与设定目标和分析问题,这样他们自己就能看到问题有很多解决方案。

  10. 这篇博客很有意思,凯西。我在人力资源部门工作,目前正在上课获取教学设计证书。能够创造与员工相关的内容对于提高工作绩效和敬业度至关重要。近年来,远程办公的员工数量有所增加,我怀疑雇主们会继续把远程办公作为公司的一项福利。对于介绍和吸引一群实际上为公司工作的员工,你有什么建议吗?能够远程工作有其优势,但它也带走了面对面的交流和学习。

  11. 你好凯西,
    我感谢您提供专注于“DO”员工的培训的建议,并预计将完成。我在K-12教育中工作,为我所在地区的成人学习者提供专业发展。我经历过39个不同学校网站工作的培训成人学习者的挑战之一是他们都经历了非常不同的工作环境。他们可能会拥有他们的工作的知识和技能(你在2012年的意识博客帖子中提到的那样),但在不支持的或文化中与学区的哲学保持一致。为具有相同工作分类但具有不同监事和工作环境的员工提供有意义的专业开发的策略是什么?
    谢谢!