行动映射:训练设计的视觉方法

什么是动作映射?

行动映射是一个简化的过程,可以在商业世界中设计培训。其目标是帮助设计人员:

  • 承诺衡量地提高业务的表现
  • 确定性能问题的最佳解决方案
  • 当需要培训时,创造现实实践活动,而不是信息演示

这是绩效咨询和后向设计的混搭,专注于现实世界行为而不是评估问题。我于2008年5月发布了第一个版本(这是第一个博客帖子关于它)。

以下幻灯片提供简化,非常高级别的概述。它使用了2008年从2008年穿着忍者服装的人的宽松库存照片。没有任何政治声明。

因为当时我正在设计电子学习,我将动作映射作为一款电子学习设计模型,但它适用于所有类型的业务培训,因为我在我的时展示讲习班

添加流程图

2013年5月,我深化了第2步,包括使用a流程图这有助于识别瘦,工作流解决方案,例如工作辅助或过程改进。培训很少是一个问题的最佳或仅解决方案。

动作映射的一些优点

行动映射被世界各地的企业和政府组织使用。快乐的行动映射者告诉我主要优势是:

  • 利益攸关方“得到它”立即 - 这是一个直观的过程,易于看待。
  • 包含在该过程中的主题专家不太可能增加外来信息。
  • 由此产生的培训可能致富情景,学习者经常更喜欢信息演示。bepaly足彩bepaly体育靠谱

可能的培训设计领域可能的好处

我创造模型的一个目标之一是解决我在我们职业中看到的一些弱点,包括:

  • 我们没有对我们所做的事情负责,因为我们所做的几乎没有。因此,我们的作品对本组织至关重要。通过将可衡量的业务目标 - 高级评估 - 首先使其成为我们所做的一切的中心,我们公开提高组织的表现并证明我们的价值。
  • 虽然性能咨询和行为设计的概念具有悠久的历史,但我没有看到实际使用它们的设计师。通过在视觉上结合它们,我希望能够实现它们。
  • 几乎每个人都通过一生的传统学校教学,“教学”意味着“提供信息”。我们需要一个明确的图形模型来帮助我们看到不同的方法。

对一些常见误解的矫正

行动映射越来越多地在会议上呈现或在大型组织中授课。一些误解或歪曲已经提出来了。以下是一些澄清。

这是一个协作过程 - 设计者没有自己创建地图。如果客户端和主题专家从一开始就包含,则操作映射更好。在设定目标时,两者都应该包括在内,并且至少应包括在识别人们需要做的事情以及为什么不这样做的内部。没有设计师应该以隔离创建一个设计。

您应该确保培训真的是解决方案的一部分。人们正在跳过这一方面的第2步,这就是我添加的原因方便流程图。行动映射包括需求分析;这不仅仅是组织内容的方式。不幸的是,有些人向系统展示了基于客户端的内容设计活动的方式,跳过分析。

行动映射不适用于学术界。我为企业世界创建了行动映射,在那里设定了可衡量的目标,并分析了人们对工作需要做些什么来实现这一目标。该过程侧重于可观察,可衡量的行为,而不是知识,并且假设您有目前正在执行的人可以与之交谈和观察。

它通常不是超简单的图表。当您需要它来获得时,地图会变得复杂。例如,常常列出您希望人们接受工作的主要行为,然后将其分解为分支的子行动。这里显示的地图是我用于设计我的方案设计课程的地图。bepaly体育靠谱

这不是一个思想地图。你不只是在想到它时添加东西。一个动作地图看起来像一个思想地图,但每个项目之间的链接都会创建依赖项。地图上的所有内容都必须通过直接链接到业务目标来证明其存在。地图的目的是避免休闲添加内容。

真正的行动地图