动作映射到一个页面上

下面是对动作映射的总结。这是我在2014年在线学习会议上的主题讲义培训杂志。

我的观点

我们面临着一个文化挑战:许多人——客户、雇主、同事——把我们视为信息设计师。因此,我们顺从地设计带有测验的演示文稿,创造的内容往往与组织的迫切需求无关。

相反,我们应该看到自己分析问题在适当的时候,设计经验这就解决了这些问题。这些经验是人们做出决定并从这些决定的结果中学习的现实活动。

我们的项目应该紧密地关注于改进组织所关心的性能度量。这一措施可以是增加销售,减少求助电话,但不能是“确保所有员工都完成培训”。除了L&D没人关心这个。

行动映射是我的指导性设计的视觉方法。它可以帮助您获得客户和中小企业同意这些活动丰富的相关材料。它是性能咨询和向后设计的简化混搭。

对你的客户和中小企业也这样做吗

至少使用客户和主题专家进行行动映射的前两个步骤。通常,一个两小时的会议可以涵盖行动映射的前两个步骤。更多信息,见如何启动项目并避免信息转储

我们更大的目标是赢得客户的参与和尊重。更多信息,见从领导者那里获得爱的三种简单但有力的方法

1.是什么问题?我们怎么知道我们已经解决了?

问,“我们当前度量的是什么,它告诉我们有一个问题?”并使用它来创建一个项目目标。更多信息,见如何用2个快速步骤创建一个训练目标

选择一项行动作为你的目标
行动映射目标模板

2.人们需要做什么,为什么他们不做?

与您的中小企业也可能,也许您的客户,列出了人们需要履行项目目标的那个行为。列出可见,具体行为,带有剪贴板可以观察和检查的人的操作。

你要写绩效目标,避免使用“定义”或“识别”之类的词或其他只在考试中出现的动词。更多信息,见为什么你想专注于行动,而不是学习目标

你的中小企业是否优先考虑这些行为,然后与你的中小企业一起完成最重要的行为这个流程图,一次一个。你确认了训练确实能解决问题,你正在寻找简单的、不需要训练的解决方案。

动作映射的第二步

不要跳过流程图。如果你认为每个行动都需要训练,我敢保证你将浪费时间去设计一些你不需要的内容。你本可以把这些时间投入到创造有挑战性、令人满意的活动中去。

3.我们如何帮助他们练习他们需要做的事情?

对于真正确实需要培训的行为,头脑风暴的活动帮助人们练习如何在工作中做出决定。你可以自己思考这些问题,然后把它们交给你的中小企业。

这些活动上下文。它们有两个重要特征:

  1. 一个角色(通常是“你”)面临特定的,现实的挑战。
  2. 反馈显示了学习者选择的结果。

以下活动与上下文有关(尽管几乎没有;很基本的)。

上下文活动的例子

反馈让人们使用他们的大脑来得出结论。

情境反馈的例子

在写作活动上有很多博客帖子。这是一个让你开始的人:改头换面:如何写出具有挑战性的情景问题。bepaly体育靠谱想要得到反馈,请查看情景中的反馈:让他们思考bepaly体育靠谱bepaly足彩!

4.完成实习活动必须具备哪些信息?

最后,确定人们对于每个活动绝对必须拥有的信息。还要决定这些信息是需要死记硬背还是可以在工作助理中找到。

您最终会得到一个地图,它标识您将使用的活动并排除不必要的信息。

一切都支持地图中的业务目标

创建活动流

抑制住陈述的诱惑,然后测试。

以一系列活动为目标

例如,以下活动可以在课程中首先来,没有任何信息。相反,该信息包含在活动中。

一个嵌入可选信息的活动示例

更多信息,见为什么你想把活动放在首位。有关支持这种方法的研究,请参阅把它们扔到深处!

结论

我们的目标是少听到这样的话:“你能把这些信息变成一门课程吗?”多听到这样的话:“我们有一个性能问题。”你能帮助吗?”

我们不是信息设计师。我们分析性能问题并设计学习经验,帮助我们的组织实现他们最重要的目标。

更多信息,请看我的2013时代的宣言,这显然不是严肃的设计宣言。