动作映射工作流一目了然

“我们需要训练。”

如何使用动作映射
要解决性能问题

图标-SQ-GAME-100

1.
你的目的是什么?

组织将如何获益?

你的目的是什么?


你衡量的是什么来显示问题?
你想如何改变它?

我们已经使用的措施将要增加/减少X %通过日期作为一个特定群体的人做一些事情

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图标- sq -应用- 100

2.
他们需要做什么?

列出人们为了达到你的目标会采取的行动

他们需要做什么?


列表可以观察到的行为。例子:

“问员工一些开放式的问题……”

“正确确定客户的资格……”

不是:

“描述过程……”或:

定义-理解-欣赏

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图标-平方困难- 100

3.
是什么让它变得困难?

环境?知识?技能?动机?

是什么让它变得困难?


使用此流程图来确定实现良好性能的障碍。

将培训帮助流程图

图标-平方扳手- 100

4.
什么改变会有帮助?

头脑风暴所有的改变,而不仅仅是训练

什么改变会有帮助?


例子:

简化程序
创建如何指导(求职)
重写政策,让它更容易理解
为人们提供更好的工具
upskill他们的经理

图标- sq -停止- 100

5.
培训是解决方案的一部分吗?

练习活动有帮助吗?

培训是解决方案的一部分吗?

是的:
你的分析表明人们需要练习决策或任务

你会创造练习活动。
你可以把它们打包成课程,但还有更灵活的方法。
您还将包括步骤4中标识的更改。

没有:
您只需进行第4步中标识的更改。

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图标-平方——头脑风暴- 100

6.
头脑风暴活动的想法

对于需要实践的行动

头脑风暴活动的想法

高层的想法(不是脚本)练习活动。关注人们需要做什么,而不是他们可能需要知道什么。

例子
“客户希望在高海拔地区使用他们的widget。你必须向他们提问,以确定最好的部件。”

:“如果客户使用altawidget的海拔高度?”

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图标- sq - 100

7.
原型的一个活动

不包括珠宝

原型的一个活动

在您的SME的帮助下,编写一个功能性活动。它可以是一个现场会议,电子学习,或任何其他形式。

展示它将如何工作,但不是它将如何看待。

让学习者获取信息因为他们在活动中需要它。不要认为每个人都一样无知。

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图标- sq -审批- 100

8.
批准的原型

把它展示给学习者和利益相关者

批准的原型


给:

一小群学习者

客户和中小企业

重点讨论它是如何工作的,是否具有挑战性和实用性。

图标-平方大纲- 100

9.
大纲所有解决方案

总结所有的解决方案,而不仅仅是培训

大纲所有解决方案


简要概述所有培训和非培训的想法。

描述实践活动在高层次上(不是一个脚本)。

包含原型活动。

包括一个情绪板,建议生产活动的外观和感觉。

明确中小企业需要做什么以及什么时候做。

图标- sq -审批- 100

10。
批准的大纲

以及建议的外观和感觉

批准的大纲


获得客户和中小企业的批准。

图标-平方-生产- 100

11.
生产活动

使用最终的格式和媒体

生产活动


使用大纲中批准的外观和感觉,作为一个完整的活动生成原型。

避免使用可能分散学习者注意力的图片。

只使用必要的媒体。音频叙述可能是不必要的。

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图标- sq -审批- 100

12.
批准的活动

它将成为一个典范

批准的活动


首先考虑向学习者展示它。

然后,当客户或SME说类似“学习者将需要……”这样的话时,你可以说,“学习者不需要……”

图标- 100平方-审查周期

13.
批量写作和生产

在你写别人的时候,中小企业评论有些评论

批量写作和生产


不要假设您需要一个复杂的脚本。

您的SME已经看到了一个产生的活动。他们可以想象你的意思。

让文档尽可能简单。

图标-平方-活动-地球- 100

14.
发布的活动

不一定是一门课!

发布的活动


可选的课程:

间隔练习,例如在几周内完成的小批量活动

在Live Sessions中使用的一些活动+其他其他可用于在线自我节奏的练习

提供一系列活动供人们使用作为即时实践

图标- sq -评估- 100

15.
评估和改进

你走向你的目标吗?

评估和改进


一旦所有的解决方案都到位,就寻找朝着你的目标前进的进展。

考虑使用罗伯特·布林克霍夫的方法成功案例研究法确定哪些是有效的,哪些是无效的。

根据需要更改您的解决方案以实现目标。