bepaly体育靠谱场景示例:自动驾驶道德培训

此方案有助bepaly体育靠谱于培训设计师练习与客户的初始会议。我创造了它缠绕,互动小说的免费编辑。我的参与者bepaly体育靠谱场景设计课程在类似的场景中练习客户管理技能。bepaly足彩bepaly体育靠谱

你的挑战

你是一个独立的培训设计师。最近生意不景气,如果你不尽快赢得一个大项目的话,拉面在家庭聚餐中会起到突出的作用。

今天你有机会扭转局面。

上周,Autoloon的L&D经理联系过你,在您所在地区有多家商店的汽车零部件特许经营权。听起来像经理,安有兴趣让你创建一些定制培训。你邀请她到你的办公室开两个小时的会议,了解更多关于这个项目的信息,并做一些初步的工作。动作映射.

现在安在你办公室,在路易斯的陪同下,主题专家。你能赢得安和路易斯的客户吗?帮助他们找出解决问题的最佳方案,避免创建无用的信息转储?

探索!不要害怕点击看似错误的答案。你可以一直回去。

如果不明显,这个故事是虚构的.


照片由完整的室内设计通过密谋 复写的副本

你怎么认为?到目前为止,你对安和路易斯的工作满意吗?

我想表达的观点

第一,请探索这个场景。bepaly体育靠谱别客气地说“坏”做决定,看看他们的表现如何。我把这设计成一个探索性的场景,bepaly体育靠谱不是评估。每一个失误都会让你至少回到一个决定。然后看看下面我想让你学到什么,如果我成功了,你自己来判断。

我想提出的观点:

  • 一开始不要挑战客户的培训决策。如果你认为他们做了一个糟糕的决定,让他们自己在分析中看到。
  • 早点问是个好主意,“到目前为止,你试图解决这个问题的是什么?”如果我在为这个场景打分,bepaly体育靠谱你会得到一大堆选择的分数,因为你会发现培训已经不能解决问题。
  • 在继续分析之前,不要坚持100%的完美目标,尤其是如果您怀疑在完成动作映射之前项目可能会发生重大变化。
  • 尽你所能为客户简化流程。
  • 如果你怀疑客户想要快点,无效修复,避免给他们任何可以用来证明这个解决方案的开口。
  • 在开始任何设计工作之前,一定要得到拥有否决权的利益相关者的批准。让他们至少检查一下目标,也可能是关于人们为什么不做他们需要做的事情的基本想法。
  • 在寻找原因时流程图(环境,知识,技能,动机)每项任务都要这样做,不是一般的。你会发现更多的解决方案,比如工作辅助工具,而且你将避免那些看起来像是对公司文化或员工的全球谴责的言论。
  • 当你认为你看到了问题的真正原因,避免告诉客户。相反,帮助客户自己发现。如果他们认为这是他们的主意,他们会更愿意接受的。

关于如何召开启动会议的更多想法,看见这个博客帖子.

让我告诉你所有关于发展的事情!

该场景有bepaly体育靠谱57个决策点或终结点。我花了8个小时才写完,编辑,生产它,这比我用客户机创建的任何场景都要短得多。bepaly体育靠谱对于客户工作,20-30个小时只写一个脚本并获得批准更为典型,不包括生产。

这次我有很大的优势,因为我是客户,设计师,以及SME一体机。它还极大地帮助了我们有一个结合了绘图的工具,脚本,在一个地方生产。

复制!

你可以控制他们的思想!

训练设计师的绝地思维技巧
1月23日-在线

别再当点菜员了,引导客户远离信息转储。

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